《人性的弱点》
第一章 序言 生活的经验和事实表明,那些在事业上获得重大成功的人除了知识以外,总是还具备一种别人所不及的本领,如善于讲话,善于转移和改变他人的思想,善于推销自己和出售自己的意见等。 生活真谛来自于若干困苦与折磨,在经历一切和感知一切风雨俗事之后,他们终于能站着思想,能更加清楚、有效地表达自己的思想,最终能在生活中重新应用和感知这些全新的尖峰思想。 一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,而85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。 “《人性的弱点》是卡耐基思想的精华,不论你是什么职业、性别、年龄,这部充满力量、充满智慧的书,在生活中一定会给你启迪,使你勇敢地克服自己的弱点,成为人际交往的高手。” 第五章 为人处世的基本技巧 “在我衣服里面,是一颗疲惫的心——那是仁慈的,一颗不愿意伤害任何人的心。” 他说:“在星星监狱中,很少有罪犯承认自己是坏人,他们的人性就跟你、我一样,他们有这样的见解、解释。他们会这样告诉你,为什么要撬开保险箱,或是接连的放枪伤害人,甚至为他们自己辩护反社会现实的行为,因此坚持不应该把他们囚禁起来。” “30年前我就明白,责备人是愚蠢的事,我即使不抱怨上帝没有将智能均匀的分配,可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。 这情形你可以明白,人类自然的天性,是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,我们每个人都是如此的。 这次对林肯来讲,是件最惊人、最恐怖的事,在林肯待人的艺术上却给了他一个极宝贵的教训。从那以后他永远不再写凌辱人的信,永远不再讥笑他人,几乎从不为任何事而批评任何人。 “不要评议人,免得为人所评议”。 林肯总是这样告诫:“不要批评他们,我们在相同的情形下,也会像他们一样。” 因为你已让黄金般珍贵的机会消失掉了,这使我感到无限沉痛。 因为林肯从苦痛的经验中知道,尖锐的批评、斥责、永远不会有效果的。 你所认识的人,你愿意他改变、调整,或是进步吗?是的,那是最好不过的。可是为什么不从你自己先开始呢?从自私的立场来说,从自己开始要比改进别人,获益得多。 当我们要应付一个人的时候,应该记住,我们不是应付理论的动物,而是在应付感情的动物。 他成功的秘诀是:“我不说任何人的不好!”他又这样说:“而说我所知道的每一个人的好处!” 任何一个愚蠢的人,都会批评人、斥责人和抱怨人,同时,也是绝大部分愚蠢的人才这样做的。 要显示一个伟大人物的伟大之处,那就要看他如何对待一个卑微的人。 我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的给你。 凡你我所做的事,都起源于两种动机,那是性的冲动和能成为伟人的欲望。 人类天性中最深切的冲动,那是“成为重要人物的欲望”。 每个正常的成人都想要: 一、健康和生命的保护。 二、食物。 三、睡眠。 四、金钱和金钱所能买到的。 五、生命的后顾。 六、性生活的满足。 七、子女们的健康。 八、自重感。 人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。 寻求自重感的欲望,是人类和动物间,一项重要的差别。 这种自重感的欲望,激发了狄更斯写出他不朽的名著。这种自重感的欲望,使华伦完成了他的设计。同时由于这种自重感的欲望,使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。 如果你告诉我,你是如何得到你的自重感,我就可以告诉你,你是怎样的人。确定你的性格,对你来讲,是件最重要的事。 人们会为了取得同情、注意和一种“自重感”而故意装病。 有些专家宣称……人可能真的会发疯,为的是要在疯狂的幻境中,寻找冷酷的现实世界上所得不到的自重感。 如果有人对自重感这样的迫切饥渴,甚至于为获得它而精神失常,试想若是在人们尚未疯癫前,就给他真诚的赞扬,那时你我的成就,又会产生什么样的奇迹? 司华伯这样说:“我认为,我有激发他们热诚的能力,那是我所具有的最大的资源……我充分发掘每一个人才能的方法,是用赞赏和鼓励!” 他又说:“世界上最容易摧毁一个人志向的,那就是上司所给他的批评。 我从来不批评任何人,我只给人们工作的激励。我是急于称赞,而迟于找错,如果说我喜欢什么的话,那就是诚于嘉许,宽于称道。” 一般人不喜欢一件事,会尽量的挑剔错误;如果真的喜欢,他会一句什么话也不说。 在我一生的广阔交往和与世界各地知名之士见面中,我还没有找到一个人,无论他如何伟大,地位如何崇高,被赞许比在被批评的情形下,更能够成就伟大的事业。 “埋葬在这里的,是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。 诚恳地赞赏,是洛克菲勒待人的一个成功的秘诀。例如有这样一件事……当他的一个伙伴——倍德福,措施失当,在南美做错了一宗买卖,而使公司亏损了一百万元时,洛克菲勒对他并没有任何批评或指责。 我曾经有一次为“流行”的绝食所迷,有6个昼夜没有吃东西。那种情形并不困难,到第6天时,似乎比第2天还不感到饥饿。可是你我都知道,如果有人使他的家人或是雇员,6天内没有东西吃,那就犯了罪。可是他们却会6天、6星期或是60年不给家里的人或是雇员所期盼中像得到食物一样的赞美 我们照顾了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养,可是我们给他们自尊上所需要的营养,却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物,培植他们的体力,可是忽略了给他们赞赏和那些温和的言语。 拍马那一套,当然是骗不了明白人的,那是肤浅、自私、虚伪的,那应该失败,而且常常失败。可是,有些人对赞赏,出于内心的赞赏,简直太需要了。 赞赏和谄媚的区别——那很容易识别出来,赞赏是出于真诚,而谄媚是虚伪的。一个出于由衷,一个出于嘴里。一个是不自私的,一个是自私的。一个是为人们所钦佩的,一个是令人不耻而摒弃的。 别怕攻击你的敌人,提防谄媚你的朋友。 谄媚是明白地告诉别人,他想到他自己的种种”。 爱默生又说:“凡我所遇到的人,都有胜过我的地方,我就学他那些好地方。” 一年夏天,我去梅恩钓鱼。就我自己来说,我喜欢吃杨梅和奶油,可是我看出,由于若干特殊的理由,水里的鱼爱吃小虫。所以我去钓鱼的时候,我不想我所要的,而想它们所需要的。我不以杨梅或奶油做引子,钓鱼钩扣上一条小虫或是一只蚱蜢,放进水里,向鱼儿说:“你要吃那个吗?” 你为什么不用同样的常识,去“钓”一个人呢? 如果他官居高位,可以归功于一件事的话,那就是由于他已知道钓鱼时,必须放对了鱼饵的那件事。 世界上唯一能影响对方的方法,就是谈论他所要的,而且还告诉他,如何才能得到它。 明天你要别人替你做些什么时,你要把那句话记住!就做这样一个比喻:如果你不愿意你的孩子吸烟,你不需要教训他,只需告诉他,吸烟可能使他不能参加棒球队,或是不能在百米竞赛中获得胜利。 不论你是应付孩子或是一头小牛、一只猿猴,这是值得你所注意的一件事。 从你来到世界上这一天开始,你所有的每一种举动,出发点都是为了你自己,都是因为你需要些什么。 行动是由我们的基本欲望所产生的……对于未来想要说服人家的人,最好的建议,是无论在商业中、家庭中、学校中、政治中,都要先激起对方某种迫切的需要,若能做到这点就可左右逢源,否则到处碰壁。 他早年就已知道了影响人的唯一方法,就是以对方需要的来讲。 明天你要劝说某人去做某件事,在你尚未开口前,不妨自己先问:“我如何能使他要做这件事?” 我所说的,都是对方所要的和他该如何得到它。 如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方’立场‘的能力,由他的观点设想,正同由你的观点一样。” 得到对方的立场,由对方的观点来看事物 由于他们永远只替他们所需要的打算、着想,而没有注意到,他们所推销的是不是我们所需要的东西。 顾客喜欢觉得是自己主动买的,而不是由于推销才买的。 ...