我突然想到村上春树的《当我跑步时，我在想些什么》，所以就想到可以把跑步时，一些心中所想记录下来，也很不错，今晚我看到keep里有人发的14公里的记录，突然就想跑15公里，然后听的是在喜马拉雅山上的《人性的弱点》，知道很多的道理，跑到6公里时，真的感觉身上一点水分都没有了，当时就想着要是准备好水就好了，真的好渴啊，不知道自己到底能不能坚持下去。 坚持不下去时，脑袋里就想着，坚持住，等跑完了，就给你买绿豆冰沙、菠萝啤和2L冰水，连哄带骗着又坚持了一下下，到13公里时，真的有点虚脱了，确实还是太缺水了，很担心一停下来一定会崩掉的，我清楚，只要一停下来，一定不可能继续坚持下去了，因为双脚都不听使唤了。 实在坚持不下去了，就大吼一声，然后继续坚持，到14公里时，就一直给自己拍手鼓掌，终于到15公里了，真的很开心，我突然觉得自己是这么的厉害，你是最棒的。 回来时，给自己买了两杯绿豆冰沙、大罐的菠萝啤、乌龙茶和大瓶农夫山泉的冰水，一到家里，就喝了绿豆冰沙和菠萝啤，然后才是冰水，真是舒服啊，记住，你可以的，可以下一个阶段了。
自己明明有远大的目标和理想，可每天学习的时候，总是动力不足，这是为什么呢？ 这是因为，远大理想的实现，是很久之后才能得到的奖赏，而人的大脑，只喜欢看眼前利益。这和我们大脑中存在的奖励系统有关，它更愿意选择立刻就能得到的好处，而非延迟满足。 每天别给自己安排太多类型的任务。 学着不用某种标准框住自己，也别总对自己的表现评头论足，更不必急着追求某种结果，而是踏踏实实走好每一步，专注于做事本身。 在学习的过程中，可以穿插安排喜欢且擅长的环节，而不是一直死磕艰难的任务。 艰难和轻松的任务穿插着去完成，避免负向峰值的出现，是让自己在学习和工作中，保持愉悦和高效的重要方法。 停留于舒适区的健身，是低效的，做事也是同样的。如果你的任务让你觉得轻松，很好，那说明你没有进入提升区。 在完成目标的过程中，你只愿意做自己得心应手的那一步，这就是“伪勤奋”；只有去完成那些让你感到需要思考、需要克服困难的任务，才称得上“真勤奋”。 你从早忙到晚，却觉得自己什么都没学到，因为你只是在购买食材、收藏食谱而已，只有把饭菜做出来，你才能切实地感受到，自己是做了一些事情的。也就是说，学的东西，要立刻检测，检测自己有没有记住，检测自己是不是会做题。 对于真正的勤奋来说， 再功利主义也不为过。 你要看到反馈， 你要立刻看到反馈。 一切不以检测和输出为目的的努力， 都是耍流氓。 你需要试错、分析、反思、调整，以及应用，你要有进行“元认知”的意识，也就是说，不但要做到，还要清楚自己是如何做到的。 道德许可（moral licensing）是指，当你对某事有一个明确的道德标准之后，在做出相关的行为和判断时，反而更倾向于违背这个标准。通俗来说就是，当我们做了一些好的、上进的事情之后，就倾向于做一些坏的、堕落的事情，来破坏自己之前的努力。 当你为某个目标，付出了一些努力，甚至只是预想了宏伟的计划，就往往把自己感动坏了，觉得已经在变好了，然后用放纵的方式，对自己进行奖励。这就是道德许可效应。 再比如，学习英语之前，你会先下载一堆英语资料；想要健身，先关注一些博主。单单是这些收集资料、收藏文章的行为，已经给了你一种“我做了努力”的感觉。你有了变好的可能性，就在眼前，触手可及，这已经足够安慰你。即使未曾付出多少真正的努力，也不那么自责了。这也是道德许可效应。 根本原则是，将你想做的事情最简化，去掉所有花里胡哨的，不搞形式主义，直接开始。 比如，想跑步？不必花大量时间去看科普，也不必研究最佳跑步时间，不必百般比较哪条跑步路线最合适，更不必货比三家，买到体验最好的那双跑鞋。只要做好最基础的准备，你就可以直接开始跑了。然后，在实践的过程和间隙之中，继续完善自己的准备工作。 做其它事情，也都是同样的道理，直接去做最本质的核心部分的工作，道德许可效应就大概率不会发生。 要学会用考试的思维去学习。（评：以终为始，先做试题，在学习知识点。） 你要明确地知道，自己需要回答什么问题。（评：以Flutter开发为例，不用先去看透Flutter文档，直接上手开发App，不知道怎么开发一个登录页面，就去分解怎么写一个输入框和按钮，然后再去Flutter文档查怎么实现一个输入框和按钮。） 你要试着从出题者的角度，揣测 TA 的用意。 掌握了知识点，和会答题，是不一样的。 不单单是要做题，你要去研究这些题目。具体来说包括以下这些： 1> 考哪些？——也就是出题范围。 2> 是怎么考的？——也就是出题的方式，要求你对知识点掌握到什么程度，以及怎样运用知识点。 3> 思考自己怎样才能答出来？——也就是，以“答出来”为目的，倒推出学习、理解和记忆的正确方式。 4> 需要有意识地培养哪些思维和能力？——比如把不同知识点联系起来的能力，把时间线上的发展脉络理清楚的能力。 总而言之，你要试着从出题者的角度，揣测 TA 的用意。先弄清楚怎么考，才能知道怎么学。另外，最好能找到答案，你要知道高分的答案具有哪些元素，需要满足怎样的标准。 我考研后半程，不但研究了历年的专业课真题，还模仿真题的出题思路，整理出了我自己的一套题库，几乎覆盖了所有重要的知识板块，然后去思考如何回答每一个问题。在这个过程中，之前被遮蔽的盲点，都暴露出来了。 从做题和应用的层面，倒推学习时候该怎么学，我把这个方法叫做“即用即学”。 “用”和“输出”是一个意思，柳比歇夫甚至认为“输出要更多一些”：要让知识和经验产生链接，也就是学以致用，最好保持输入和输出的平衡，但不是绝对的相等，输出要更多一些。（《奇特的一生》） 为什么“输出”如此重要呢？因为它切中了有效学习的底层原理，叫做“检索式练习”。“检索式练习”，是指通过提问和主动回想的方式，去巩固知识点。通俗来讲，就是进行测试。 在复习的过程中，切忌一遍又一遍地重复阅读，这是低效的方法。《认知天性》一书指出，我们在重复阅读时所获得的“熟练感”，只是自以为掌握而已。 如果一个问题你不会，先不要去看答案，也别去请教别人。先试试自己去思考，哪怕最后你得出了错误的答案，甚至根本就没有做出来，但这个过程，会帮助你更好地理解这一题，掌握这一块的知识点。 越是让你摆脱对既有提示和答案的依赖，需要依靠自己去解决的问题形式，对你的帮助越大。比如说，填空题，比选择题的效果好；论述题，比填空题的效果好。 如果你看书时，不为任何功利性的目的，只是纯粹地享受阅读体验，那么一切都自然而美好。你读得顺畅，轻轻松松啃下一本大部头。 突然有一天，你想着，我要从书中得到并且留下一些什么。你思考怎样做笔记、怎样提高阅读速度，你一边读书，一边留出一部分注意力，反思、质疑自己的方法是否正确。很难受，事情无法流畅地进行下去了。你进入了跟自己的博弈，在自我对话和对抗中，你没法专注地投入于事情本身。 一旦你有了得失心，并且畏惧自己做得不好，担忧会浪费时间、带来失败的结果，你就迷失了。 墨菲定律怎么说的来着？你越是担心某件事会发生，它就越可能发生。这其实也适用于我们对“考不好”的在意和担忧。 工作记忆的容量有限，那么当你把一部分容量分配给自我监测时，势必会影响你的表现。 做事情的时候，不要想；做完了，再去想。珍惜你的工作记忆，把它们全部用于做题本身。 工作记忆能够存储和处理的信息容量越多，意味着你解决问题的能力就越强。但如果我们在考试时，过于担忧考试的结果，并且不时地审视自己做得怎么样，纠结自己是不是做错了，那么，会有相当一部分“工作记忆”的容量，被这些焦虑占用。如此一来，我们能用于答题的记忆容量，就很有限了。 我们在解决问题的时候，有一个用于暂时存放信息和加工信息的记忆系统，叫做“工作记忆”。它相当于一个中间站，容量有限，而且不可扩充。我们把所需的信息，从长期记忆中提取出来，在工作记忆中进行存储、加工，处理完毕后，得到当下问题的答案。 对于某一固定的学科或者领域，学习基本上是个匀加速或者变加速的过程，你的方法会逐渐完善，效率会逐步提高。 减少监测自己的时间，将工作记忆运用到实际的努力之中。 提升专注力的第一个要点是“互动”，我们主要讲听课、记东西、看书三种场景下的互动。 你可以边听，边默默重复老师某句话中的关键词。 我建议你做笔记的时候，别直接全部划线，而是有选择地划线关键词。 做事的时候，不要让自己停留于“旁观者”的角色，要去主动进行“互动”，成为一个“参与者”。这是学习时提升专注力的第一个方法。 问题让人专注。 你只是在机械地抄写或者单纯地听课。一个建议，带着问题去抄写和听课。问题让人专注。 为什么说问题让人专注呢？先打颗栗子。 我超喜欢看悬疑推理片，大家如果也有这种观影经历，会知道这类电影特别扣人心弦，与其它类电影相比，更容易让人全神贯注。为什么呢？ 一个原因在于，看的过程中，我们心里是有“问题”存在的。比如《看不见的客人》，事情的真相到底是什么？越看越觉得困惑，越想继续看下去；再比如《天才枪手》，这个作弊方案会成功吗？会不会被抓到呢？ 问题真的让人超级专注，带着困惑的大脑，总是会把认知资源（或者说注意力）留给寻求答案。 这段话可以回答什么问题呢？这个知识点，跟哪块儿知识有联系呢？ 默念”可以让你在一定程度上，做到“超常发挥”。 ...
内容提要 本书以图配文，以计算机的三大原则为开端，相继介绍了计算机的结构、手工汇编、程序流程、算法、数据结构、面向对象编程、数据库、TCP/IP网络、数据加密、XML、计算机系统开发以及SE的相关知识。 前言 其实不仅是计算机，其他学问亦是如此。首先要划出一个“知识的范围”，精通一门学问所必知必会的知识都在这个范围内。其次是掌握该范围内每个知识点中“基础中的基础知识”。最后是能独当一面的“目标”，即掌握了这些知识可以做什么。 计算机是怎样跑起来的——本书将要讲解的主要关键词 设置这一部分的目的，是为了让诸位能带着问题阅读正文的内容。 ●本章重点 各章的本章要点部分揭示了正文的主题。诸位可以读一读，以确认这一章中是否有想要了解的内容。 ●正文 正文部分会以讲座的方式，从各章要点中提到的角度出发，对计算机的运行机制予以解释说明。其中还会出现用Visual Basic或C语言等编程语言编写的示例程序，编写时已力求精简，即便是没有编程经验的读者也能看懂。 ●专栏“来自企业培训现场” 专栏部分将会与诸位分享笔者自担任讲师以来，从培训现场收集来的各种各样的轶事。诸位可以时而站在讲师的角度、时而站在听众的角度读一读这部分。专栏部分不仅有严肃认真的话题，更有有趣逗乐的笑话，想必会对诸位有所帮助。 第1章 计算机的三大原则 本书以本章介绍的计算机的三大原则为基础，内容延伸至硬件和软件、编程、数据库、网络以及计算机系统。 计算机的三大原则 1．计算机是执行输入、运算、输出的机器2．程序是指令和数据的集合3．计算机的处理方式有时与人们的思维习惯不同 计算机是由硬件和软件组成的。诸位可以把硬件和软件的区别理解成游戏机（硬件）和收录在CD-ROM中的游戏（软件）的区别。这样就能理解硬件和软件各自的基础了（三大原则中的第一点和第二点）。 是无论是多么复杂的功能，都是通过组合一个又一个由输入、运算、输出构成的流程单位来实现的，这是毋庸置疑的事实。如果打算用计算机做点什么的话，就要考虑该如何进行输入、如何获取输出以及进行怎样的运算才能从输入得到输出。 下面介绍软件，即程序的基础。所谓程序，其实非常简单，只不过是指令和数据的集合。无论程序多么高深、多么复杂，其内容也都是指令和数据。所谓指令，就是控制计算机进行输入、运算、输出的命令。把向计算机发出的指令一条条列出来，就得到了程序。这里成套出现的输入、运算、输出，就是之前在硬件的基础一节中说明过的流程。向计算机发出的指令与计算机硬件上的行为一一对应是理所当然的。 在程序设计中，会为一组指令赋予一个名字，可以称之为“函数”“语句”“方法”“子例程”“子程序”等。这里稍微说些题外话，在计算机行业，明明是同一个东西，却可以用各种各样的术语来指代它，这种现象请诸位注意。如果只想用一个名字的话，一般情况下笔者推荐称之为函数，因为这个名字通俗易懂。 程序中的数据分为两类，一类是作为指令执行对象的输入数据，一类是从指令的执行结果得到的输出数据。 在程序设计中，会为一组指令赋予一个名字，可以称之为“函数”“语句”“方法”“子例程”“子程序”等。这里稍微说些题外话，在计算机行业，明明是同一个东西，却可以用各种各样的术语来指代它，这种现象请诸位注意。如果只想用一个名字的话，一般情况下笔者推荐称之为函数，因为这个名字通俗易懂。 程序中的数据分为两类，一类是作为指令执行对象的输入数据，一类是从指令的执行结果得到的输出数据。在编程时程序员会为数据赋予名字，称其为“变量”。 所谓编译就是把用C语言等编程语言编写的文件（源文件）转换成用机器语言（原生代码）编写的文件。 无论是哪个程序，其内容都是数值的罗列，每个数值要么是指令，要么是数据。 计算机本身只不过是为我们处理特定工作的机器。 使用计算机的目的就是为了提高手工作业的效率。 在用计算机替代手工作业的过程中，要想顺应计算机的处理方法，有时就要违背人们的思维习惯。请诸位特别留心这一点。 熟悉计算机的人经常会说出一些令人费解的话，例如“在这里打开文件，获得文件句柄”“把用公钥加密后的文件用私钥解密”。那么，他们所说的“文件句柄”是什么呢？——是数字。“公钥”是什么呢？——是数字。“私钥”呢？——当然还是数字。无论计算机所处理的信息是什么形式，只要把它们都当成是数字就可以了。虽然这有些违背人们的思维习惯，但是处理数字对计算机来说却是非常简单的。 有关计算机三大原则的说明到此结束。只要理解了这三大原则，即使遇到难懂的最新技术，也能轻松应对。 计算机是执行程序的机器。程序是指令和数据的集合。为了使互联网上相互连接的计算机能通过程序协同工作，微软公司采用了SOAP以及XML规范。SOAP是关于调用指令的规范，XML则是定义数据格式的规范。 计算机的协同工作指的是，输入到一台计算机中的数据，可以通过互联网传送到与这台计算机相连的其他计算机上执行运算，运算所输出的结果再返回给这台计算机。 那么就可以把答案归结为“因为那些都是适合计算机的处理方式”。 1.6 为了贴近人类，计算机在不断地进化 计算机进化的目的只有一个——与人类更加相近。要想贴近人类，就必须从计算机的处理方式中摒弃不符合人们思维习惯的部分。 平面的2D（二维）游戏进化成了立体的3D（三维）游戏 无论是哪一种进化，都是为了使计算机的处理方式更加贴近人类。 Windows XP和Office XP末尾的XP，代表的就是Experience（体验）。  图1.3 为了贴近人类，个人计算机操作系统也在进化 面向组件编程（Component Based Programming）和面向对象编程（Object Oriented Programming）。 面向组件编程的方法是通过将组件（程序的零件）组装到一起完成程序；面向对象编程的方法是先如实地对现实世界的业务建模，之后再把模型搬到程序中。使用符合人类思维习惯的编程方法，可以实现高效率的开发。 CPU（处理器）、内存以及I/O。  图1.4 计算机硬件的组成要素 只要用电路把CPU、内存以及I/O上的引脚相互连接起来 IC 再为CPU提供时钟信号 所谓时钟信号，就是由内含晶振的、被称作时钟发生器的元件发出的滴答滴答的电信号。 第2章 试着制造一台计算机吧 CPU是计算机的大脑，负责解释、执行程序的内容。有时也将CPU称作“处理器”。 通常用Hz来表示驱动CPU运转的时钟信号的频率。1秒发出1次时钟信号就是1Hz，所以100MHz（兆赫兹）的话就是100×100万 = 1亿次/秒。M（兆）代表100万。 CPU上数据总线的条数，或者CPU内部参与运算的寄存器的容量，都可以作为衡量CPU性能的比特数。 而在Windows个人计算机中广泛使用的Pentium（奔腾） CPU则是32比特的CPU。 要想彻底掌握计算机的工作原理，最好的方法就是自己搜集零件，试着组装一台微型计算机。 ...
序2 用管理的方式做技术 1）队员工作没有自己做得好，花时间去沟通还不如自己去做。2）感觉自己的技术在退化，长期不写代码觉得自己没有价值。3）发现自己不懂的东西越来越多，觉得把管理做好不太容易。 序4 技术领导之路 我则认为，如果你有能力把技术相关的资源有效地组织起来并完成一件有价值的事情，例如，发布一款产品，做一个项目，那么你就是技术领导者，或者说，你具备了一定的技术领导力。 简单来说，技术领导可能是个管理岗位，也可能不是，不重要。重要的是你要利用技术资源和团队资源把事情做成。 优秀的技术领导会超越这些东西，他们关注的内容不再是某个具体的技术和实现，而是事情。让正确的事情，持续发生才是最重要的。 技术，技术，技术 一个技术领导，更多是通过对技术领域的探求打磨自己的技术敏感度和技术决策力。 如何用好当下的技术解决现实中的问题，什么阶段引入什么技术，什么时候重构，什么时候重写，如何利用技术驱动产品，如何构建技术平台……这些都是技术领导需要思考并确定的问题，这些都将依托你强大的技术背景 事实上，如果你选对了人，大部分看起来困难的事，都可以解决。 很多时候，团队的人跑过来问你怎么办，只是希望你给他们信心，而不是指望你去给他们写代码。 程序员对技术的渴求和敏感度，就像枝桠对阳光和雨露一样渴望和迫不及待，只要等，大部分时候，他们都能找到出口。当然，真的遇到困难搞不定了，协调资源或自己提刀上阵就是了。 你的工作是什么呢，除了技术，还需要保护团队中的工程师不被打扰，在各方面给他们支持，帮助他们能顺利完成任务。同时你还需要在重大的方向上输出影响力，做决策，定计划，这也意味着，如果决策是错误的，需要你来承担责任。而有了荣誉的时候，你要退下来，让给团队里那些优秀的人。这样的团队，才能无往不胜！ 人才都会有很多种，有的是匠人型，有的是天才型，他们有的人步伐齐整，一步一个脚印，行走就像时间本身一样流畅，唰，唰，不可阻挡。有的人似乎原地不动，呆呆思考，但是瞬间会来个百米冲刺，把所有人都落在身后。无论是行走，还是奔跑，他们都需要合适的道路和轨迹。设计好这样的通道，帮助这些人才成长，他们自然会做出成就。 前言 技术管理岗位不容易做，既要保证自己的技术说服力，又要经常上一线工作，还要从管理上给予团队支撑 技术管理人员很多时候就是一个小号的CTO，如果需要自己决定产品方向、销售，那就是个小号的CEO，所以技术领域的综合能力也是你的必备能力。 人应该学会回馈社会，技术分享也是回馈社会的一种方式，而以写作方式进行技术分享是我所能最大程度回馈社会的一种途径。 我的妻子美丽、细心、博学，虽然偶尔不那么温柔，但是我很爱她。 第1章 技术管理工作 什么是技术管理，为什么这么难做。 ❑ 技术管理包含哪些方面。 ❑ 如何做一名合格的团队领导者。 ❑ 团队领导者应该具备哪些品质。 ❑ 带领技术团队的心得分享。 ❑ 个人职业发展需注意的事项。 硬件容易模仿，软件则需要自上而下的认知 个人的高效能不可怕，团队的高效能才可怕，当团队中每个人的潜力都被发掘出来，能力的集合才是巨大的，才能所向披靡。 随着社会的进步、人类思维的开放、经济水平的提升，被管理者（工程师们）逐渐从单纯为了解决物质矛盾转化为追求工作的归属感、参与感、技术尊重感，他们逐渐对跟着谁一起工作、采用哪种工作方式、解决了什么样的技术问题、做出了什么样的产品感兴趣，而不是仅仅满足于金钱的多少。 我们每位技术团队管理者，也正在像书一样被摆放在被管理者面前，如果别人懒得翻你，就证明你不能给予他们指导，他们没有归属感，最终都会匆匆离职。 如果是一家成熟的科技公司，它应该从多个维度评审技术团队管理者的工作过程和成绩，而不是采用单一化规则进行评判。 ❑ 深入理解一门或多门编程语言 ❑ 深入理解多种流行的框架 ❑ 系统架构能力强，拥有复杂系统的设计经验 ❑ 积极跟随开源社区 ❑ 积极了解业界技术发展 ❑ 沟通能力强、情商高 ❑ 有产品意识，不是技术迷 ❑ 会带人，服从领导，责任心强 ❑ 会写专利 ❑ 再会点别的更好 ❑ 随叫随到、工资不高 一家企业能够生存，一定是业务开展得不错，作为技术团队管理者我们需要做到技术与业务的融合，需要保证我们的付出可以为企业带来长久的利润。只有成为“技术的业务派，业务的技术派”，才能让技术引领业务，并创造价值。这其实也是技术管理者成熟的标志。 以电商企业为例，如果技术团队的定位仅仅是为了完成业务部门提出的需求，那么对公司的价值是不大的，技术团队的定位应该是“技术引领业务”。首先，技术人员要成为业务专家，能够通过系统性的思考，规划出跟企业管理思想高度一致的电商系统。 一位管理者最重要的是给团队指明方向，包括技术方向和业务方向，还有个人成长方向。与下属相比，领导者的优势不只在于他的专业能力，还在于他的眼光和胸怀。既然选择做技术管理，你就要有成就他人的心胸，同时还要有超出一般人的眼界，能够给予团队正确的方向。同时，要保持对技术的兴趣，多关注新技术的发展，否则你很难在重大的技术决策上做出正确的决定。 “走向成熟就是独立得更彻底而又联系得更紧密。” —— 霍夫曼·斯塔尔 技术团队内部有一些员工，也许他们不善言辞，但交付的任务，他们一定会尽全力完成，遇到不懂的地方也会主动请示、沟通，个人姿态摆得很低，这样的员工内心非常成熟，知道如何做事、体谅上级、努力工作，而不是把精力放在正经工作以外的地方。他们是团队的中坚力量，是不可或缺的成员。我认为衡量一个团队的凝聚力是否强大，看看这类员工的占比就知道了，缺少这类员工的团队一定不会有什么了不起的成绩。 “我认为克服恐惧最好的办法理应是：面对内心所恐惧的事情，勇往直前地去做，直到成功为止。” —— 罗斯福 ...
点评 观察，感受，需要，请求。 插图 言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 “我要把这幅画送给我的妈妈，希望她每天都开心快乐，这也是我对妈妈爱的表达。” 译序 我很希望这本书能帮助更多的人安静下来。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。 她把第九章（爱惜自己）转发给他，据说他现在在电话里跟她讲话安静多了。我很希望这本书能帮助更多的人安静下来。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。这或许是暴力的蝴蝶效应吧。” 善牧会 大约是一年前，我们决定继续预防暴力的努力。通过互联网，我们查询了世界各地相关的培训项目，直到发现非暴力沟通。它看起来简单而且可行——正是我们所要寻找的。” 可以说，没有这么多人的帮助、鼓励以及相关的培训，我很难顺利完成翻译。当然，更重要的是非暴力沟通本身的魅力。换一句话说，是非暴力沟通吸引了我们参与翻译工作。非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。 人们常说：“爱能使心灵的创伤痊愈。”我深信，爱的能力取决于审美能力。我衷心祝愿，《非暴力沟通》中文版的出版能够有助于我们发现生命的美与力量，不仅使我们内心的创伤痊愈，而且还能使我们人际关系中的创伤痊愈。 但作为人却有着共同的感受和需要。这样，在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。 人们常说：“爱能使心灵的创伤痊愈。” 前言 [插图] 前言 阿伦·甘地（Arun Gandhi） 圣雄甘地非暴力学会创始人和主席 上个世纪四十年代，我在南非度过了童年。作为有色人种，生活在执行种族隔离政策的南非并不是很有意思的事情。在那里，肤色随时都可能给你招来无情的刺激。十岁那年，白人打了我，他们认为我太黑了；接着，黑人又打了我，他们认为我太白了。这样的耻辱也许会让任何人想报复社会。 看到我处于悲愤之中，父母决定送我到印度和祖父圣雄甘地（M. K. Gandhi）住一段时间。他们希望我能从祖父那里学到如何面对愤怒、挫折、歧视和耻辱。在接下来的18个月中，我学到的远远超出期待。唯一的遗憾是，那时我还是个普通的孩子，年仅十三岁。如果年纪大一些、聪明一些或更有思想，那么，我就可以学到更多。 十岁那年，白人打了我，他们认为我太黑了；接着，黑人又打了我，他们认为我太白了。这样的耻辱也许会让任何人想报复社会。 非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。 我意识到什么是真正的非暴力以及认识自身暴力的重要性。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力，而这类事与我们无关。 认识暴力，有助于理解非暴力。 与“身体的暴力”相比，它们的危害性不那么明显，但祖父认为它们更为有害。他解释说，归根结底，是“隐蔽的暴力”激怒了受害者，使他作出暴力的反抗——不管是以个人的名义，还是以团体成员的名义。如果看不到这一点，我们为促进和平所做的努力，要么徒劳无功，要么昙花一现。不切断地狱之火的燃料供应，怎么可能成功灭火呢？ 因为恐惧无法带来和平。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。 如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。 第一章 让爱融入生活 我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？ 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 即使在逆境中，它们也能使人乐于互助 运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。 虽然我称非暴力沟通为“沟通方式”，但它不只是沟通方式。它更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。 当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。 非暴力沟通的四个要素：1．观察2．感受3．需要4．请求 首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。 非暴力沟通过程 ·什么是我的观察 ·我的感受如何 ·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受 ·为了改善生活，我的请求是什么 一位定居者宣布，如果她的政治对手能像刚才那样倾听她的心声，她愿意考虑放弃在西岸的定居点，并迁到国际认可的以色列领土。 非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。 第二章 是什么蒙蔽了爱？ 有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。 如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。 对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。 分类和评判提倡的是暴力。 暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此 美国领导人把前苏联看作是致力于摧毁美国生活方式的“邪恶帝国”；前苏联领导人将美国人看作是试图征服他们的“帝国主义压迫者”。双方都没有承认内心的恐惧。 如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。 比较也是一种评判。 读者即使不做上述练习，很可能也会认为比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。 我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。例如：“不管你是否喜欢，有些事你不得不做。”显然，这种表达方式淡化了个人责任。“你让我”是人们常用的另一短语，例如：“你让我伤透了心。”此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。 我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。 “我选择评级。因为我想……”。她脱口而出：“我选择评级。因为我想保住工作。”她赶紧补充了一句：“我不喜欢这样说。这让我觉得我负有不可推卸的责任。”我回答说：“这正是我建议你这样表达的原因。” 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。 我们无法强迫他人按我们的期待生活。 在第六章，我们将探讨请求与命令的区别——这是非暴力沟通的重要内容。 认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。 我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。 对于国王、沙皇、贵族来说，将臣民训练得具有奴隶般的精神状态符合他们的利益。“不应该”、“应该”和“不得不”这些表达方式特别适合这个目的：人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。 人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。 ...