
首先,假设我们是做储能云平台的,基于这样的设定,就能把目标客户定位在储能集成商、储能主机厂等上面。
在进行目标客户分析时,我们需要从七个维度入手:基本信息、发家历程、业务分布、主要产品、是否需要储能云平台、合作机会,最后进行总结。
如果拿到的目标客户名单不全,都是简称,很难定位到具体哪一家公司。
这个情况就需要额外处理,这个问题我在《企业简称傻傻分不清?如何定位到真正的目标客户》一文中已经深入分析和探讨过,有兴趣的可以看一下。
之后,我们需要知道,能对目标客户有基本的了解,然后才能基于这些信息,进行核心的判断 “是否需要储能云平台”,这个就是我们做目标客户分析最关键的一个环节。
在判断客户是否需要储能云平台时,我们要区分两种情况:
如果目标客户需要,就要明确为什么需要?依据在哪里?
如果目标客户不需要,就要进一步分析是自研还是使用第三方。
通过分析发现目标客户是自研或使用第三方时,是否还有合作机会呢?
对于自研的情况,要了解是否遇到技术瓶颈?公司业务调整?
对于使用第三方的情况,要了解是否合作愉快?服务周到?
我在《为什么自研能力强的企业反而更有合作机会?》这篇文章中也做了深入分析,总结就是,要根据不同的发展阶段,对不同规模的目标客户,使用不同的对策,不能一概而论的。
但是,通常自研和使用第三方的情况,这个信息很难获取的。所以,只能说 “日拱一卒 功不唐捐” 了,不是努力就可以的,与很多因素有关系,但总得试一试。
上面这些分析思路,其实都可以看一下我之前写的这篇《和 ToB 目标客户接触前,要做哪些准备工作?我的一点看法》文章,虽然行业不同,但逻辑思路、使用的工具,都是一样的。
当这些信息都梳理清楚后,就可以整理一份目标客户分析报告了。
写到这里,其实,这篇文章主要是把之前相关的文章汇总了一下,感兴趣的都可以看一下。

最后,再提一点我自己的看法。
人工去分析和收集客户的信息,要掌握一个度,就是不能太浅也不能太深。
因为很多信息都是网上获取的,存在一定的错误和滞后问题,不用把分析报告写成长篇大论,或者反复深挖、咨询某一个细节点,大可不必。
只要掌握关键信息和一些判断,有一个相对可信的结论就行了。
无非就是能回答这三个问题:客户是谁?是否需要我们的产品?为什么? 就可以了。
如果觉得目标客户真的有机会,再去找对应区域的销售沟通,了解真实的情况。
有可能和销售的一通电话,就推翻了之前辛辛苦苦写的报告。
这种情况很常见,毕竟,考虑到网上营销宣传的作用,适当的夸大和包装再正常不过了。
如果真实情况,与自己整理的报告结论南辕北辙,那会让人感觉白忙活了。
所以,客户分析报告只要把上面三个问题讲清楚,有理有据,就可以了。
