1. 前言
问卷调查，对于产品而言，是一次了解用户真实想法的机会。
这在很多产品推出某个模块的新功能，或是需要做迭代而非优化的时候，尤其是大版本迭代，甚至是改动当前产品系统架构的情况，都格外适用。
比如从 V1.0.0 升级到 V2.0.0 ，产品的功能可能在用户看来变化不大，但是往往让用户印象深刻的是，产品的 UI 层面发生了翻天覆地的变化。
这就需要快速掌握用户对产品的反响如何，而问卷调查，无疑是一种低成本、快速获取需求的方式。
但其实，还有一个隐藏的、最重要的需求，就是获客。可以筛选哪些是真正有需求的用户，然后下一步就是深入沟通。
而我，在年前就刚好要做这个事情，当然，我没有做过。
2. 问卷要怎么实现？
怎么才能节省成本呢？
这是在还没做一件事情之前，就要考虑的问题。
为什么这么说呢？因为很多人习惯性认为，不就是一个问卷调查的页面嘛，前端代码闭着眼睛敲，一下就完事儿了。
但是，你要考虑后面的问题，实现只是第一步，后面隐藏的需求，你可能没看到。
比如统计数据怎么获取？是不是还要自己实现？
比如排版调整，比如改动文案，这些是不是都要经过你改代码才可以？
比如我要新增图片？比如我其他项目也要使用问卷调查，能否快速复用？
所以，在动手之前，还是要先停一下，想一想，有没有什么工具可以直接实现这个需求。
那 “问卷星” 这个耳熟能详的工具，自然就出现在我的脑袋里。
借此机会，我也去问了 AI，到底有哪些可用的问卷调查工具，一一试用之后，我就对各种方案，做了言简意赅的说明。
最终，我推荐腾讯问卷。
2.1 腾讯问卷
- 功能丰富，界面美观，灵活定制化高，支持插入图片
- 个人、企业都可以免费试用
2.2 飞书问卷
- 功能丰富，灵活定制化不高，但实现当前我们的需求足够了
- 个人、企业都可以免费使用
2.3 问卷星
- 功能很丰富、可灵活定制化
- 个人可免费使用，企业版需收费 2999 元一年
2.4 代码实现
- 代码实现功能丰富、灵活度更高
- 性价比低，有现成的方案，没必要自己开发
3. 问卷调查的内容是什么？
上面已经明确了问卷调查的实现方式，接下来就要解决文案设计的问题，就是问卷调查的内容填充，具体应该是什么？
这个就需要看你的需求了。你是想了解用户的什么信息？是对你产品的新功能，还是下一个版本，或者下一个方向的功能调研？
但在我看来，不管是哪个方面的内容，首先要明白的是，问卷调查的内容，不宜过长，要尽可能地减少无效信息，突出核心的部分。
比如你是新功能调研，那就需要问用户，是否存在业务某一方面的痛点，然后我上这个新功能，是否可以解决？如果解决不了，那用户你更希望提供什么功能？
具体内容要具体分析，但是 “痛点 - 需求 - 方案” 应该是一种通用思路。
因为对于用户而言，什么花里胡哨的功能、界面都无关紧要，最关键一点，你到底能不能解决我遇到的问题？
4. 怎么吸引用户填写这个问卷
这就要学会从用户的角度出发，思考会有哪些问题：
- 我为什么要打开你这个问卷？
- 我为什么要填你这个问卷？
- 我为什么要如实填写你这个问卷提出的问题？
- 我为什么要留下个人信息？
实不相瞒，很多产品、游戏都有问卷调查，我之前也遇到过一些，但是我基本上都是乱填的，主要是觉得没什么好填的。
那到底是哪些问卷，我才会真的认真去填写呢？
那当然是，我真正遇到问题了。
但是如果我遇到问题，肯定是会及时反馈的，对于 ToB 产品而言，反馈的渠道应该是很顺畅的，因为大多数是点对点对接的，不像 ToC 产品，是一对多，忙不过来，效果也会很低。
所以，有问题我早就及时反馈了，没必要现在再填这个问卷调查。
对于这种类型的用户，大可不必计较。为什么呢，因为他都及时反馈了，这个事情本身就比问卷调查这个事情重要得多。
问卷调查主要是筛选那些不积极反馈问题的用户，就是平时遇到问题了，也不会吭声，反正能用就行，至于有什么更好的想法和思路，那能不说就不说。
针对这类型的用户，就是要把问题从水里捞出来，或者说，放掉水库里的水，看清楚有多少条鱼，让问题暴露出来。
至于，有什么办法吸引用户，来填写你的问卷？
你是 ToB 型产品，说句不好听的，你的用户都是公司，而不是个人，这点代金券，蝇头小利，别人压根就看不上，因为不管他怎么花钱，费用都是由公司报销的。
所以，如果要设计奖品代金券之类的，金额一定是要大一些，或者备注说明，真的提出好的建议，给一个大的折扣，如此等等。
5. 从平台跳转过去，无法获取平台用户名信息怎么办？
虽然上面提到过，自己代码开发，成本很大，而且不好复用，那么，使用第三方问卷调查工具，是否就没有问题了？其实，也不是的。
最先想到的，就是如果是代码开发的话，一定是和平台一起迭代到线上的，用户登录之后，是可以拿到用户信息的，但是现在变成跳转到第三方平台，用户的信息就没办法获取了。
为了解决这个问题，就需要在问卷中设置让用户填写公司、手机号码，并且说明该信息用于获奖时奖品发放，这样一来，用户对填写个人信息的抵触，就会有所降低。
6. 问卷调查工具是否可以商用
其实，从一开始使用问卷调查工具，我就在担忧版权的问题，就是能否商用，能不能在自己产品里，通过一个链接，跳到这个第三方问卷里。
为此，我还专门咨询了飞书问卷的人工客服，得到的答复是，可以商用，这就把悬着的心放下了。
当时，就想着，要是不能商用，自己就白忙活儿了。
7. 最后
其实，在没有使用腾讯问卷调查之前，我用的是飞书问卷调查，基本上功能也是够用的。
但是，因为飞书问卷不支持在题目内容中加上图片，我就只能再去调研其他的问卷工具，发现腾讯问卷支持这个功能，而且排版什么的都更为美观，就全都迁移到腾讯问卷了。
其实，问卷调查工具没有多少复杂的功能，稍微试用一下，就知道怎么使用了。
所以，我觉得没必要对问卷调查工具的功能，进行详尽的介绍，这篇就到此为止吧。
