《华为销售法》读后感:作为新人,我从书中学到的销售认知
读后感 这本书主要是讲华为 ToB 销售的成长史,覆盖了销售的方方面面,介绍了华为是如何起家、如何拓展国际市场、如何销售管理、激励政策、干部晋升和培训等内容。 从华为的成长历程,可以窥见很多东西,对于我这个销售小白来说,算是大开眼界了。所以,在看这本书的过程中,很多章节基本都是划线了,感觉差不多都要把整本书划下来了,确实是很不错的一本书。 在介绍书中内容之前,我先解释下销售对象,它有三个分类,分别为 ToC 、ToB 和 ToG。ToC 主要面向消费者,类似淘宝、京东上面的商家,出售家电、数码和手机等产品;ToB 则主要是面向组织或者企业,比如钉钉 / 企业微信、OA 办公系统等;ToG 则是面向政府及公共机构,比如智慧城市项目、政务信息化平台等。 通常来讲,ToB 比 ToC 会难很多,原因在于 ToC 需要面对的只是一个人而已,只要是人就会有情绪,不管是用什么营销手段,广告、打折、优惠券和双 11 等都可以,只需要能调动消费者的情绪,很容易就会被商家攻破。写到这里,突然想起来那种商家发的短信内容,什么主人、小主,陛下等等措词,真是够不要脸的,能不能好好说话,好在近几年好像收敛很多了。 但是 ToB 则不同,ToB 面向的不再是一个人,而是一个企业,既然是企业,那么就需要多个环节的人员(技术、采购、管理等)参与决策,需要攻破的不是单方面的某个人,而是全部的环节都要一一击破,这就是 ToB 为什么比 ToC 难做的原因。 说回本书,从最初华为公司成立,到发展到现在全球知名的企业,销售在其中起到了很重要的作用,一开始因为还是泥腿子,小米加步枪就开搞了,不管是用什么办法,唯一的目的,就是活下去。 为了活下去,华为一开始就采用了 “先模仿,后超越” 的战略,先向优秀的公司学习,而且,不是浅尝辄止、流于表面的学习,是全方位的学习。 先模仿竞争对手,对方做什么我们也跟着这样做,然后在做的过程中,开始总结对方存在的问题,以及自己的优势,避开对方在用户层面的心智优势,充分挖掘自己的长处,最终找到差异化的突破口,能在市场上争得一席之地。 与此同时,华为还力争怎么在市场上站稳脚跟,因为大城市地盘都被大公司瓜分了,所以,华为深入小地方的市场深耕,先不讲能赚多少钱,至少先能有项目,一来可以积累经验,二来竞争压力比较小,能先做成生意,这个是正向循环的。而且,不能因为是小客户就表现得漫不经心,要以客户为中心,全心全意服务客户,体现出产品的价格优势和服务质量,这就在客户心里埋下了种子,总有一天可能会生根发芽。 因为没有谁能预知市场是怎么发展的,谁能说得准,最后哪个客户是做大做强的,所以,要重视客户的需求。这个策略一听起来就有 “农村包围城市” 那个意思了,事实上也是如此。 上面就是部分我对书里感受比较深的几个点了。因为接下来要参与产品推广工作,说白了,就是要思考团队怎么赚钱、生意从哪里来,所以我才去了解了一下销售的知识。 在我看来,销售就是一个六边形战士,需要学习和掌握的技能太多了。我一下子就想到荷兰足球巨星古利特,身高 1 米 90,可以胜任清道夫、中场和前锋。身高、体重、速度、意识、脚法和体力六个方面都是顶级,名副其实的六边形战士。 对于销售而言,产品知识、销售技能、销售管理、商务英语、商务礼仪等方面都要掌握,上面是书里列举的,我觉得第六个就是体态,体态包括形体、精神面貌等方面。这六个方面都需要做好,才能确保每个环节都能应对得游刃有余,面对不同的人,就掏出不一样的技能包。 人永远比机器复杂多变。机器就是你输入指令,它就干嘛,但是人则不同,就需要实时面对不同的情况,因此,我就要想明白应该怎么做好这个工作。 首先,我需要清楚,以前的成绩全都将清零,没办法一直躺在功劳簿上而不思进取。从现在开始,你就是一张白纸,而且,要接受没有那么及时的成就感,不像以前敲点代码,实现一个功能,立马就能看到成果,带个项目,过段时间,就能拿到结果,现在则不是,可能好几年都没看到任何成绩,一直在工作上那么要强的你,无法容忍工作上出现任何纰漏的你,怎么去面对这种挫败感? 因为 ToB 这种东西,不是你努力就可以了的,努力只是增加成功的概率,这个时候怎么平和地去接受失败?所以,我只能对自己说一句话,要成功,先从失败开始。 接着,我要好好整理思绪,很多事情能够做好不是因为自己有多厉害,能力强当然最好,但是,更主要的是顺势而为,什么阶段应该做什么事情,遵循规律不是因为认命,遵循规律的目的,是为了更好的打破规律。 逆势而为可能也会成功,但难度会增加很多。正所谓 “天时地利人和”,如果主动放弃前面这两个关键要素,光有一个“人和”,很难能有什么浪花。 新的工作内容,要使用系统化的解决方案,而不只是解决局部的问题。要解决一个问题、做好一件事情,不是某个方面做好就可以了。 比如你要减肥,不是说少吃多动就可以了,实际上,如果想系统化解决减肥问题,每个环节都要做到位,怎么睡觉、怎么情绪管理、怎么控制饮食、怎么科学运动?这些问题都得想明白,然后形成一套科学的行为习惯,让其每天有序运转。 而不是今天专注睡觉,明天狠抓节食,后天突击运动。这就像种地,今天这里挖一挖,明天那里锄一锄,最后整块地被搞得面目全非,还怎么播种?所以,需要按部就班地从左到右、从上到下锄地,然后播种,完成整套工序后,才算是完成种地这个事情。 等我想明白了,我觉得应该知道怎么做好 ToB 这个工作了。 体态管理:减肥塑形、健身锻炼; 礼仪修养:商务礼仪规范、国际礼仪准则、各国文化习俗; 沟通能力:演讲与表达技巧、商务英语运用、情商培养; 专业技术:行业知识储备、解决方案设计、技术原理掌握; 业务技能:市场推广策略、销售流程管理; 管理能力:自我时间与目标管理、团队协作与领导、结果导向的执行能力。 除此之外,我还有一个心得,当你看到点什么东西都觉得大开眼界,说明还是不够通的,要是通的话不会那么惊叹,就好像现在项目管理方面的工作,不敢说精通,只能说稍微有点经验,但是,基本什么问题或者话题,都可以唠嗑几句,甭管对不对吧,至少能有自己的一些见解。 ...