职场与认知

1. 约定两周时间，完成这个功能 在管理者分配好项目任务后，只是口头约定两周的时间，没有形成需求文档。对于需求，人与人的理解是不一样的，有些太过于抽象的东西，太难以描绘，只能一而再再而三的确认，同时跟进下属开发的情况，第一时间看其是否偏离自己所理解的需求，以免成品与自己的期望相差过大。这上面是从管理者的角度来说的，当然下属也要做到向上沟通，主动提出问题，反馈情况，遇到什么问题，自己无法解决的，及时找上级寻求帮助，共同完成这件事情。 2. 当众批评 当众批评很容易造成更多不必要的伤害，批评并不能解决问题，只会恶化当前情况，最好私底下找对方聊聊具体的问题。通常用到当众批评这个方式，都是因为对方屡教不改，才不得已为之，能不用最好不用。人非圣贤孰能无过，人都会有做错事的时候，可以给对方一些机会，但要看对方是否认识到自己的错误，并且努力去改正。我认为怎么样做好一件事情才是最重要的，达到预期才是最重要的，问题不在批评这个行为，是在于批评往往是在恶化这个情况，把事情搞砸，如果批评能做好事情，那未尝不可，但很难很难。如何调整想要批评下属的心态，那就要提升一下认知，清楚地认识到你是一个团体的负责人，任何错误你都要背锅，这样或许就会想到，虽然是对方的错误，但自己有些地方可能也没做好。这样一想心态就会平和一些了。 3. 关于公平 世上没有公平的事情，人与人之间相处的方式，对待的态度肯定是会有差异的，这些感性的因素或多或少会影响着自己，管理者对于下属的公平，就像课上讨论的，不是管理者自己觉得公平，是要让下属觉得公平，是的，工作上做到以工作结果来权衡，至于交流态度，都差不多吧，坦诚相待，大家平和一些，懂得换位思考，互相帮助，都很好的。 4. 向上沟通 工作中遇到一些问题，如果自己没有办法解决，当然要需求帮助了，单打独斗自然可以锻炼自己的能力，但是有些事情，就是需要你现在立马去解决，而你诸事缠身，无能为力，这个时候硬撑着是没有意义的，就好像解决代码 BUG 一样，一开始你可以给自己定个时间，比如半个小时，半个小时过后，如果你一直没能解决，这个时候继续熬着，不寻求帮助，很大概率最后两三个小时，甚至更久时间都解决不了，因为人的思维是有局限性的，你脑袋里想尽了所有办法，都没能解决，难道就凭空可以冒出一些不在你思维范围的想法么，所以这个时候，就需要交流沟通，这个很重要，虽然你问了别人，他不一定也知道，但是他说了想法之后，可能会给你新的启发，这就是交流的目的，寻找更多的可能性。所以出现问题，及时反馈到上级很有必要，因为上级他身处的位置，掌握的信息更为全面，可以提出更多可能的解决方案。 5. 总结 总的来说，在错误中认识管理，也就是从错误中吸取经验，避免重蹈覆辙。这节课，张工是以自己经历的真实场景来讲解的，有好几个在管理上面来说失败的例子，我们在课上，看着屏幕，揪着很多错误发表很多觉得正确的处理方案，我也说了一些觉得可以改进，这样做应该更好的处理方式。后来，我一直在想这个事情，如果放到自己身上，我就一定可以做好不会出错么，很多理论的东西都是死的，就像数学公式一样，但人是活的，是一直变化着捉摸不透的，人都喜欢好为人师，喜欢出谋划策，喜欢批评教育别人，这件事应该怎么做，但在当时的场景下，自己一定可以做好这些事情吗？

1. 关注自己到关注他人 关注自己到关注他人，就是利己到利他，基本上就是从全局的角度去看待事情，而不单单是自己一亩三分地里耕耘，团队出的任何事情，首要责任就在管理者身上，不再是单打独斗了，你个人表现再好没有用的，就好像打篮球比赛，你个人得到 60 分，但是如果比赛输了，哪怕你是张伯伦再世，得到 100 分也没有用，整个的团队的成绩才是你的成绩。 2. 把人当人看 说到慈悲，我想到了弘一法师，也就是李叔同，在电影《一轮明月》中，有这样的一个场景，在西湖上，两舟相向，此时，李叔同已选择在杭州虎跑寺出家，他的日本妻子匆匆赶来，只为得到他的回答，爱是什么，他回答道，爱，就是慈悲。他的妻子所问的是男女之爱，李叔同回答的是众生之爱，由小爱转为大爱。 丰子恺提到人生的三重境界，就是在说自己的恩师李叔同，分别是物质生活，就是人最基本的生存，成家立业，追求物质；精神生活，就是醉心于艺术创作之中；灵魂生活，就是宗教。其实这个和课堂上讨论的东西很像，也是心态和角色的变化，那为什么会有这些变化呢？更多的是内驱力，就是自身的一种追求，但是管理有点不一样，大部分人其实都是外部给的压力，就是告诉你，你要做管理了，并不是你告诉你自己，你要做管理了。所以自己对自己身份的认知和肯定是很重要的，没有这个肯定，后面的管理工作基本没办法展开，这是先决条件。 说到李叔同，我觉得从他的一生来看，可挖掘的点其实还是很多的，很多道理都适用于管理，比如丰子恺的《怀念李叔同先生》里说的那些事迹，如果从管理的方向去解读，会很有意思： “有一个人上音乐课时不唱歌而看别的书，有一个人上音乐课时吐痰在地板上，以为李先生看不见的，其实他都知道。但他不立刻责备，等到下课后，他用很轻而严肃的声音郑重地说：“某某等一等出去。”于是这位某某同学只得站着。等到别的同学都出去了，他又用轻而严肃的声音向这某某同学和气地说：“下次上课时不要看别的书。”或者：“下次痰不要吐在地板上。”说过之后他微微一鞠躬，表示你出去罢。出来的人大都脸上发红。” 这个给出了如何指出下属的错误的方法。 “有一次他到我家。我请他藤椅子里坐。他把藤椅子轻轻摇动，然后慢慢地坐下去。起先我不敢问。后来看他每次都如此，我就启问。法师回答我说：“这椅子里头，两根藤之间，也许有小虫伏着。突然坐下去，要把它们压死，所以先摇动一下，慢慢地坐下去，好让它们走避。” 这个指明了把下属当人看，你要管理的不是机器，是活生生的人，为人处世，更多的是要有慈悲之心。 3. 主动沟通 在努力减少信息不对称的过程中，我意识到有时会出现这样的情况：当我们将自己手头上的工作安排给他人时，对方可能会感到困惑甚至不满。换位思考，他们可能会想：“我原本的工作安排得很好，为什么现在要接手你的事情呢？如果我做完了自己的任务，就可以稍微轻松一下了，而现在却突然要接手你的工作，那你是不是就轻松了，而我就变得更忙了？” 这种想法是非常普遍的，因为每个人都希望自己的工作越轻松越好。因此，在安排工作给他人时，我们需要坦诚地与他们沟通，进行充分的信息交流。我们可以向对方解释清楚当前的情况，例如：“我现在身上有很多事情需要处理，比如这个项目和那个计划，实在是忙不过来，无法在短期内完成这些任务。” 同时，也要说明这些工作的重要性以及为何需要他们的协助：“这些工作原本是我负责的，因为我对它们非常了解，但现在由于时间紧迫，我希望能够得到你的帮助。” 通过积极的沟通，我们可以让对方了解我们的处境和所面临的压力，从而增加他们的理解和配合。所以，管理者在给下属安排工作的时候，不应该只是像下达命令一样，告诉对方要做什么就可以了，应该要把这个事情的前因后果一道告知对方，为什么要做这个事情？为什么要你做这个事情？为什么要现在做这个事情？ 4. 经营者的心态 正如课堂上讨论的，如果自己经营着一家杂货店，那么应该怎么做呢？如果自己只是这家杂货店的收银员，估计每天也就是对对账而已，但是，如果自己是杂货店的老板，那么要考虑的东西就很多了： ​ 杂货店开在哪里？ ​ 杂货店从哪里进货？ ​ 杂货店重点卖什么？ ​ 杂货店需要赚多少才能盈利？ ​ …… 身处不同位置，需要考虑的事情不一样，面临的问题也就不一样。回到管理本身，如果自己只是开发人员，那么只需要做好手头上的工作即可，但要管理一个团队，就需要考虑整个团队的运转，分工是否明确，计划是否合理等等。这些要能做好，就需要清晰地认识到角色不同，需要承担的责任也会不同。 回到丰子恺《怀念李叔同先生》这篇文章，里面还提到了李叔同从小到大，各种角色的转变： “他出身于富裕之家，他的父亲是天津有名的银行家，在上海南洋公学读书奉母时，他是一个翩翩公子。” “后来他到日本，看见明治维新的文化，就渴慕西洋文明。他立刻放弃了翩翩公子的态度，改做一个留学生。” “他在日本演当时西洋著名的悲剧《茶花女》时，高帽子、燕尾服、尖头皮鞋，竟活像一个西洋人。” “他回国后不久，就被南京高等师范请去教图画、音乐。后来又应杭州师范之聘，同时兼任两个学校的课，这时候，李先生已由留学生变为教师。漂亮的洋装不穿了，却换上灰色粗布袍子、黑布马褂、布底鞋子。” “出家后，再去望他时，他已光着头皮，穿着僧衣，俨然一位清癯的法师了。” “弘一法师每做一种人，都做得十分像样。好比全能的优伶：起青衣像个青衣，起老生像个老生，起大面又像个大面……都是认真的缘故。” 从上面的例子，可以知道做事认真的重要性，其实恰好说明了，要成为那一种人，先假装自己就是那种人。在我看来，李叔同之所以身份能够转变得如此成功，除了认真之外，也从着装上潜移默化地强化了这种认知： “我现在是这种人了，就应该要做这种人应该做的事情。”

1. 前言 对于课后作业，我一直在想，应该怎么完成这个作业，如果只是复述或者总结整节课的知识点，那直接看PPT课件就好了，PPT课件总结得已经足够好了。所以我有时会无从下手，毕竟，课堂上讲的大多都是对管理整个体系的理解与认知，不会具体到对某个场景应该给出什么对策，所以很简单，把自己认为的想到的，全都整理出来就好了。 “人是你在用，为什么出了成绩是你的功劳，而犯错就是别人的事呢？” 开课看到屏幕上这句话，它一下子就戳中了我，因为之前有一段时间，刚好遇到类似的事情，不是我自己的事情，是生活上的事情。 NBA球星伦纳德，他能力出众，被誉为联盟前五的球员。去年他加入快船队并担任球队领袖。由于腿部受伤，他需要负荷管理，意味着常规赛82场比赛他无法全力，需要经常休息，不上场打比赛，要到最后关头，也就是季后赛要争冠了才发力，给人留下的印象就是其他队友累死累活，他留着力气最后再拼去摘桃子，因为要是快船队夺冠，他的功劳肯定最大，他得到的荣誉也最多，他能力最那么强，其他队员不可能盖过他的光芒。 但是可惜，今年快船队更衣室出了问题，爆出很多有队友不服伦纳德的消息，差不多就是空降之后，抢夺了老队员各方面的利益了等等，快船队没有坚持到最后夺冠，很多人批评伦纳德作为球队领袖，没有领导力，没有妥善解决队友之间的矛盾，意思就是镇不住场子，把整个球队带动起来，向前更进一步。 伦纳德个人能力联盟顶级，为人和善，懂得牺牲，不爱说话，给人的感觉就是很木讷，只顾以身作则，对领导球队并不上心，或者说并没表现出来，基本就是这样一个情况。 通过这件事情，我思考了以下三点。 2. 关于功劳 我们常说“众人拾柴火焰高”，一个团队，如果没有凝聚力，那么就会像一盘散沙一样，毫无战斗力，只有众人心齐，力往一处使，这样才能将整个团队的战斗力发挥到最大，这时，能够引导众人心齐之人，便是这个团队的负责人了，这一个做事的过程，没有什么问题，有问题的是在获利的这个事情上，是啊，人是你在用，为什么出了成绩都是你的功劳，我们常说“一将功成万骨枯”，一个将帅的成功都是靠牺牲成千上万的生命换来的，事实虽是如此，但是回到上面那句话本身，我是觉得问出这句话的人和此人的领导都有问题，我不知道其他人是怎么想的，至少在我看来，在其位谋其政，任其职尽其责，认清自己的定位是很重要的，首先你是小兵的时候，当然要先做好自己的本分了，做好牺牲的觉悟了，这是很正常的，但如果是将帅，每一次战役的成功，当然要懂得将功劳归功于部下，你运筹帷幄之中，决胜在千里之外，但是上场杀敌，将生死置之度外的是小兵，为部下争取更多的利益，有助于稳定军心，水能载舟亦能覆舟，一向如此。 3. 关于责任 至于“而犯错就是别人的事呢？”，在我看来，不管团体里的员工犯了什么错，一个团队没有做好一件事情，那么作为团队负责人，必定是揽全责的，就好像快船队出局了，虽然不是伦纳德的错，但他作为球队领袖，就应该负起所有的责任，没错，把锅背好。 很多人都是习惯推卸责任，常常出口就是，都是谁谁谁谁的问题，才导致了我这个问题，我不是很喜欢这些说辞，但如果只是自己的事情，有时候觉得可以理解，但如果事关团队，而你作为团队负责人，上级指出你这个团队在做这件事情时，出了问题，然而你给出的解释是，都是我们团队谁谁谁谁的问题，不是我的问题，这样是很危险的，作为一个团队的负责人，遇到问题，第一时间不是想着去解决问题，而是在问责，此时纠结是谁的责任，并没有什么意义，因为问题已经出现了，解决问题才是最重要的，至于是谁的责任，这个可以后面再来处理。 在我看来，管理一个团队其实很辛苦的，辛苦往往表现在操心上，差不多就是当爹又当妈，很多事情都要考虑周全，之前我一直想要做好一些事情，因为我相信“木桶定律”，一个水桶能装多少水取决于它最短的那块木板，一个团队的战斗力也是可以这样理解的，所以我一直想多努力一下，不想拖后腿，这是作为个人来说的，但是如果上升到去管理一个团队，那不是独善其身就可以的，基本上要事无巨细，关注团队的方方面面，需要花费的精力可想而知，不过我是喜欢能够给别人提供帮助的，一个团队有很好的氛围，大家努力去做一些事情，感觉还是很不错的。 4. 关于空降领导 空降领导的问题，为什么工作中空降领导特别难做，以上伦纳德的例子就足以说明。因为这个需要各方面的技巧才行，首先就是授权的问题，如果伦纳德刚来的时候，老板、管理层和主教练没有当场表示出其为球队领袖，那么老队员是不会服从的，这个就要考虑到人性的复杂性了，换位思考其实也就知道了，突然来一个上级领导，虽然后面会接受，但至少第一时间，心里面肯定是不会舒服的，这是人之常情，我觉得可以理解，因为自己与你并无交集，为什么要听你的安排。所以作为空降领导，就需要和其他队员搞好关系了，比如团建什么的，但是伦纳德木讷的性格很难让人相信，他有这个处理能力，再加上主教练里弗斯喜欢与队员称兄道弟，这就让老队员很容易不注意边界。我记得在中学时代，军训的时候，有同学和教官在休息的时候，有说有笑，嬉皮笑脸的，到了真正归队训练的时候，这位同学还是这样，然后教官就给了他一脚，他很诧异，然后教官又给了一脚，他就明白了。总之，在我看来，空降领导的问题，关系到的因素很多，需要花费很多的心力才能处理好。 总的来说，企业就是要盈利的，管理就是为了能够让企业长久健康的盈利，为了达到这个目的，我们才需要学习这方面的知识，这是一个需要持续积累的过程。

这是我于2020年10月参加的一个为期10周的管理课程培训的作业集。当时要求每周都需提交一篇课后作业。现在打算重温并整理这些作业，以验证自己在这几年间是否真正有所长进。 事物一旦向相反方向发生改变，那么会相对程度的改变，并且会下意识的以未改变的状态作为参照物，事物存在本质是一种平衡，跟相对性、守恒有关，跟参照物无关。 参照物是我们能够感受到事物存在的必要条件，平衡一旦遭到破坏，事物就会消亡，但是组成事物的元素不会消失，只是会重组新的事物出现，并且达到某一种平衡，冰化水，水化水蒸气便是如此。 一个人的行为可能因情境和动机的不同而表现出不同的好坏程度。同样的小错误，在好人身上可能受到严厉的指责，而在被认为有改过之心的“坏人”身上，却可能被视为具有教育的价值，前者是否定，而后者则是肯定。为了更具体地理解这种变化，我倾向于将好坏程度具象化：X轴正半轴代表好的程度，负半轴则代表坏的程度，其绝对值的大小反映了好坏的程度。如果以Y轴为镜面对称，那么好坏之间的转变将呈现相对程度的对称变化。 物极必反，这一原理表明事物在极端状态下往往会向反方向转变。然而，问题的关键在于，当事物尚未达到这种极端状态时，其转变会呈现何种态势？我认为，即使没有达到临界点，事物也会发生相反方向、相对程度的转变。换句话说，一个人并不需要在好到极致后才会变坏，也不必在坏到极致后才会向好转变。这种转变是连续的、动态的，而非仅在极端状态下才发生。 假设C为地面，A为地面挖坑的深度，如果A的深度为0，那么B的高度也会为0，A挖得越深，B也就越高。山之所以高不见得是山本身的原因，有可能是海太深的原因，同理，海之所以深，也有可能是山太高的原因。至此，基本可以说明，事物存在本身有一种此消彼长的平衡，这种平衡一旦遭到破坏，那么事物就会消亡，比如将深坑A重新填满，那么B的高度就会消失，然而事物的本质并不会消失，而是转化成另外一种平衡，AB消失，曲线消失，但是会变成直线C这样另一种平衡的状态。 如上图A和B，用白色的粉笔写字时，会下意识选择黑板，用黑色墨水写字时，会下意识选择白色的纸张，这基本说明，事物一旦向相反方向发生改变（白色粉笔变成黑色钢笔），会下意识的以未改变时的状态（白色）作为参照物，会因为黑夜而觉得灯光明亮，会因为白天烈日高照而觉得山洞漆黑，灯光明亮程度和山洞漆黑程度一直都没有改变，变的是参照物。 用黑色钢笔在黑板上写字和用白色粉笔在白色纸张上写字，如果我们不睁眼细看，基本不可能察觉得到文字，更谈不上写的是什么内容了，所以会说什么都没有，因此，人是很容易受到眼睛欺骗的，这是眼界的局限性，也是人的局限性。所以说，事物存在本身与参照物无关，但是我们能够感受到事物的存在与参照物有关，参照物一旦消失，我们就无法感受到事物的存在，没有黑夜，就不会知道什么是白天，没有好人，就不会知道什么是坏人，如果好人全部消失，那么剩下的“坏人”在失去参照物的情况下，其“坏”的定义也将不复存在。 当然，这是理想状态下的想法，较为现实的比喻是，一群人排队，从高到矮，如果把最高的拿掉，那么第二高的就会变成最高的，再把这个最高拿掉，之前第三高的就会变成最高的，也就是说，如果好人全部消失，因为人的差异性和复杂性，那么剩下的那些坏人中就会出现新的“好人”，如果坏人全部消失，就会从剩下的那些好人里面出现新的“坏人”，如此循坏，不断出现新的参照物和新的平衡，人还是当初那些人，只是参照物不一样了。 我们常说一个人由好（以坏为参照）变坏（以好为参照），但通常不会提及由小坏（以好为参照）到更坏（同样是以好为参照）的转变，前者因为参照物不一样，所以感觉到的变化就越大，那种憎恨的感情便更强烈，而后者因为参照物一样，那么感觉到的变化会很小，较之前者那种憎恨的感觉也会小很多，就好像我们只会注意到很刺眼的黑板上的白色粉笔字和白色纸张上的黑色钢笔字，从来没有注意过偌大的黑板和白色纸张这两个参照物一样，这同样体现了我们眼界的局限性。 参照物是一切问题得以产生的原因，不要让眼睛欺骗了自己。