对于程序员来说，技术网站还是很多的，我可以列举出来很多个，比如 CSDN，简书，掘金，博客园，开源中国，力扣，InfoQ、思否等。

早些年我是逛开源中国的，后来，发现了 CSDN，就迁移到 CSDN 了，但是，CSDN 广告真的太恐怖了，不到万不得已，我是绝对不想打开的，因为真的受不了这个广告，

简书出来之后，就转到简书了，继续写一些技术文章，内容主要是遇到的问题分析、积累的一些解决方案等，但是，后来简书真的吃相越来越难看了。

满屏的广告不说，文章最后本来应该就是评论区的，硬是要在这个小地方塞进去了十几篇推荐的文章，每次看到最后，想看下评论区，都要把窗口拖下去很久才行。

文章左侧还有一个 APP 二维码，一直闪烁，我都不清楚简书的产品经理脑袋里装的都是什么，完全没有脑子，阅读文章内容时，注意力老是被这个二维码的动效干扰，人都变得很烦躁，猜测这个功能的目的，是为了推流下载简书 APP，但是，在实现这个目的过程中，采用了简答粗暴的方式，真的一点脑子都没有。

再加上文章详情页，右侧推荐的文章都是那种 “庞太师与我娘亲二三事” 之类的文章，我当时就觉得受够了，简书死不足惜。

再加上 2017 年饱醉豚无端抹黑程序员事件，彻底激了众怒了，所以，就转到博客园了。

博客园的优点其实很多的，比如整个网站没什么广告，然后个人博客风格还可以自定义，编辑器也过得去，但是不知道什么原因，没有继续在上面发发技术文章，或者平时逛逛，基本上得很少用，只能是我自己的选择问题了。

最后，就迁移到极客时间推出的 InfoQ 网站了，在上面写了几篇技术文章，感觉这个网站没那么多广告，这点还是很不错的，然后不管是编辑器、个人主页都很清爽，但说实话人气确实不咋地。而且，很多文章都是太资讯、行业化了？一看就不是程序员平时写的东西。

后面，迁移到掘金了，在掘金应该是比较久的了，之前一直也是不错的，但是，最近感觉掘金的广告也变多了起来，可能是有 KPI 绩效的要求，每次打开，都要顶部撑开一个大位置，用来放广告，然后再收缩起来，不知道这个动画效果是不是没有处理好的原因，每次都感觉卡顿，然后莫名其妙的。

这一点也是很烦的。以致有人写了文章吐槽这个，有意思的是，这篇文章还上掘金热搜榜了，也不知道掘金小编是怎么审核通过的，还是有格局的，亦或是早就看不惯了，迫于上级要求，只能通过这个方式表达不满了。

然后我现在发文，是掘金和公众号一起，先是在公众号发完，然后同步到掘金，然后再同步到个人博客。这一流程基本沿用至今。

上面就是一些使用技术网站的背景，从上面的描述中，可以看到，其实，自己是疯狂吐槽简书的，挑的问题也最多，那是因为很喜欢简书的，至少一开始真的很惊艳，干干净净，简简单单的，但是现在已经全都变了。

但是，任何事情都要结合实际情况来分析，从不同的角度去看，每个人都有不一样的难处。

用户觉得广告太多，阅读体验差，网站觉得我要运营，要买服务器，要花钱的，不搞点收益，怎么活下去，你们白嫖了还到处抱怨？

要解决这个问题，还是在于用不用。

如果不用那就眼不见为净，没有任何烦恼，如果要用，单纯去指责网站意义不大，愤怒、指责、抱怨只是短暂发泄下负面的情绪，没办法彻底解决掉这个问题。因为赚钱嘛，不寒碜。

同时，如果技术网站，要推行类似 Medium 的付费模式。我估计死得更快，我赏脸在你这个破网站上发表文章，没找你要稿费都不错了，我看点别人的文章还要收费？

毕竟，我们没有这个付费的传统习惯，从最初的音乐、电影、单机游戏和办公软件之类的，能用盗版用盗版，这个怎么说呢，不去评判好坏了。

我也有理由说的！现在的视频网站，都什么操作？开通会员还得看广告，这不是坑人吗？会员等级还分三六九等，VIP分成了好几个档次，简直是要把用户的钱包榨干！更夸张的是，同一份资源，换个设备看还要多花钱，这也太离谱了吧！还有那些限制分辨率、限制投屏的操作，这不是欺负人吗？我可是乖乖交了会员费的好人，怎么就要被这样对待？好人就该被枪指着是吧！你们既然这样，那别怪我去找盗版了！脸都不要了！

很多人都有过上面的经历，所以，才没办法单纯评判好坏。我们不是没有这个付费的传统习惯，我们只会为值得的东西买单。

再加上 Windows 之前之所以能在中国打开市场，并且，占据大部分市场份额，就是因为它默许了 Windows 盗版横行。而且，在开源这一块也是一样，要想让我们付费和打赏，还是太难了，我看尤雨溪入驻国内 “爱发电” 平台，想要扩宽国内的 Vue 赞助渠道，不会有几个钢镚的。

所以，回归正传，怎么解决这个技术网站的阅读体验问题呢？

只能是折中的手段，那就是通过安装广告拦截插件来解决了。甚至定位并拦截哪些广告区域，通过这个方式，后面再浏览各大技术网站时，已经干净很多了。

至此，现在看技术博文，就是在掘金比较多了，偶尔看下 InfoQ 上的文章，因为有一些资讯或者访谈类的文章，其实还是不错的。

然后，因为之前的 ARTS 打卡活动，也经常要看下力扣的，现在这个打卡活动结束了，时不时也去看下日常的讨论，还有就是思否，这种问答式的模式其实还是很不错的，只是感觉有些时候，感兴趣的话题不是很多。

现在，基本不会怎么改变这个习惯了吧。

2020 年 7 月，因为第一次使用 Flutter 来开发项目，所以研究后发现，如果要使用 iPhone 真机调试，需要在 XCode 上运行。但当时苹果手机系统版本是 13.6，而 XCode 是 11.3.1，所以运行时出现如下提示：

This iPhone 11 is running iOS 13.6 (17G68), which may not be supported by this version of Xcode. An updated version of Xcode may be found on the App Store or at developer.apple.com.

也就是说，当前 XCode 版本过低，不支持当前手机的版本。然而，App Store 没有 XCode 升级提示，我便以为 XCode 还没有新版本发布。那么，要解决这个问题，当下就是想办法让其支持 13.6 版本的手机。

于是我在百度上搜索，发现 CSDN 有很多 iOS 13.6 真机调试包可以下载，但需要积分。由于 CSDN 广告太多，我早已反感，之前攒的积分也花光了，所以没办法下载。

当时我就想，为什么别人能弄到这个 13.6 真机调试包，总不可能都是自己做出来的吧。反正我看到 CSDN 上面到处都是，都标着很高的积分，心里暗自吐槽，这尼玛是不是都你抄我、我抄你的啊。好多东西无非就是信息差，提前知道了，或者在外网看了相关讯息，拿到别人的东西，就拿到国内来卖。

如果是自己辛辛苦苦弄出来的，也认了，毕竟是自己的劳动成果。但如果是拿别人的东西来唬人，那性质就不是一样的了。

反正很长一段时间里，我使用百度搜索一些问题的解决方案，不下五六篇都是一模一样的，我都不知道谁才是原创。或者本来答案就是 Stack Overflow 上面的，只不过翻译了一下而已，也不给个链接或者标注下，真是糟糕透了。

基于这个原因，我用必应搜索，搜索到的结果很干净，没有那么多杂七杂八的东西（比如满屏的广告）干扰定位问题答案。

比如搜索 XCode 13.6 相关内容，我慢慢找，就发现了这个问题：Xcode 11.5 doesn’t support iOS 13.6?，没错，Stack Overflow 上面就有答案。

Stack Overflow 除了访问很慢，其它没什么问题。而且在这个问答里，我找到了 13.6 真机调试包下载的地方，也就是 Github 上面的iPhoneOSDeviceSupport。我看了这个项目，是好几年前的了，甚至 14.0 的真机调试包都有提供。所以我严重怀疑 CSDN 上面那些就是抄的这里的，从这里下载后，自己标上积分供人下载。

所以，求知要到知识的源头去。也正因如此，我现在都用必应搜索，或者到 Stack Overflow 找问题解决方案。现在国内的这个环境，真是无力吐槽。

但是，说回到现在 2025 年，因为 AI 的爆发，搜索引擎受到了很大冲击。我感觉 Stack Overflow 基本快没什么人用了，因为遇到问题，第一个想法肯定是先问 AI，最多对不确定的信息再三确认下。毕竟，AI 给的答案不一定都对，需要进一步甄别。但相比之前传统查找解决问题的方式，效率各方面都不可同日而语。

DeepSeek 过年时爆火，现在全球整个 AI 市场，各大模型感觉都不知道升级了多少代，速度真的太快了。比如，最近 360 纳米 AI 又搞出一个超级智能体，也是在进一步探索可能性。

在这样的时代背景下，上面存在的问题，将进一步被其他方式解决，比如使用 AI 来查找问题答案。那么不管各大技术网站、博文质量如何，你都不用操心这些了，最终能去伪存真、化繁为简，直接给你答案。

总之，还是那句话，拥抱变化，淘汰人的不是 AI，而是使用 AI 的人。这句话跟《浪客剑心》的那句台词有异曲同工之处：

“创造时代的并不是刀，而是使用刀的人。”

第一次知道陈皓这个名字，是在极客时间上面，因为购买了《左耳听风》课程，所以知道这个人。这个课程基本涵盖了陈皓个人网站上面的精华博文，因为很多涉及后端方面的内容，所以我并没有全部看完，只是看了技术基础、程序员练级攻略、程序员面试攻略、高效学习、高效沟通这几块内容，可以说干货满满，很受启发。并且，每次重温，都会有不同的体会。

当时购买课程之后，可以加群的，即陈皓发起的ARTS活动，自己也申请入群，不知道为什么，没有入群成功，也就没太在意。想要打卡这个活动，又觉得有点难，很怕自己坚持不下来，所以就不了了之了。

后来，听说他要和我所在的部门合作一些项目，觉得很巧，很有意思。

只是去年他过来开会，沟通项目的业务，当时他就在一楼，本来想着去见一面，能请教一下问题，但是因为是后端相关的会议，加上觉得这样不太合适，所以就没下去。

没想到过了两个多月他就因为心梗突然过世了，真是人生无常。当时看到百度热搜里那条过世的消息，心里蛮不是滋味的。

陈皓自己个人网站，酷壳上面好几篇博文都很不错，也是上面课程的内容：

1. 《谈谈我的“三观”》 - 第一步要努力实现自我价值，第二步要全力照顾好家人，第三步要尽可能帮助善良的人，第四步为族群发声，第五步为国家争荣誉。事实上作为男人，前两步成功，人生已算得上圆满，做到第三步堪称伟大，而随意颠倒次序的那些人，一般不值得信任。修身齐家治国平天下。穷则独善其身，达则兼济天下。

2. 《程序员技术练级攻略》 - 有时候我们需要更多的是抬起头来看看技术以外的事情，或者是说我们在作技术的时候不去思考为什么会有这个技术，为什么不是别的，问题不在于技术，问题在于我们死读书，读死书，成了技术的书呆子。

3. 《如何超过大多数人》 - 要超过别人其实还是比较简单的，尤其在今天的中国，更是简单。因为，你只看看中国的互联网，你就会发现，他们基本上全部都是在消费大众，让大众变得更为地愚蠢和傻瓜。所以，在今天的中国，你基本上不用做什么，只需要不使用中国互联网，你就很自然地超过大多数人了。

4. 《技术人员的发展之路》 - 能够去规划自己的个人发展的人，通常都是有很多机会和可能性的人；有很多机会和可能性的人，通常都是有Leadership，喜欢冒险的人；有Leadership喜欢冒险的人，通常都是学习能力强，思维活跃，喜欢折腾，懂得“投资”的人；学习能力强思维活跃的人，通常来说，都是喜欢看书，喜欢实践和新鲜事物，不怕艰难和挑战，用智力而不是使蛮力的人；懂得“投资”的人，通常来说，他们更多的关注的是未来和长远的成长，而不是当下的KPI、奖金和晋升。

5. 《程序员如何把控自己的职业》- 如果你想更好的把握时代，提升自己，你需要知道这个时代的趋势是什么，需要什么样的人，这些人需要什么样的能力，这些能力是怎么获得的，投入到基础知识的学习就像“基建”一样，如果基础不好，不能长高，学习能力也是需要适应这个快速时代的重要的基础能力，没有好的学习能力，很快就会掉队被淘汰。

从去年10月份开始，我突然萌生要打卡这个ARTS活动的想法，起初只是觉得我应该做这个事情，因为上班能敲代码的时间基本都没有了，只能下班回来找一点事情做，不让自己脱离代码太久了。我也并没有打算，能从ARTS打卡活动中，一定有所收获，但正是这种很坦然的心态，反而促使我坚持到了现在，而且在这过程之中，我从未有任何心理压力。

说句题外话，陈皓老师真的看起来有点虚胖，健康状态真的不是很好。所以我们还是要多注意身体，不要熬夜，坚持运动，饮食有度，毕竟身体是革命的本钱，是好几个0前面的1，没有1，后面再多的0都是徒然。我也是一样，每天要去健身房，然后，不要熬夜了。但一直以来都太忙了，其他都能坚持下来，就是熬夜总是戒不掉，争取再努力，调整回来吧。最后以陈皓老师的座右铭结尾吧，与诸君共勉：

“芝兰生于深谷，不以无人而不芳，君子修身养德，不以穷困而改志。”

历时三个月的学习，让我对管理有了更为清晰的认知，以前自己是摸着石头过河，很难判断什么样的方式，或者说什么样的思路是正确的，但是，经过这段时间的学习，自己好像突然在迷雾中看见了明灯，可以看见前方的路况，仿佛看到了整个管理世界的地图，然后知道了自己处于哪个位置。

2. 角色转变

在没有学习之前，我是这样认为的，普通员工只需要做好自己手头上的工作，比如他是一位开发人员，那么他只需要按照需求完成开发任务即可，但是管理者不一样，管理者可能也会有项目的开发任务，但是他不能仅仅只是做好自己的开发工作，还需要对整个团队负责。管理者自己的工作做得很好，但是如果整个团队的成果很糟糕，那么这个管理者就是失败的。

但我也只是认识到这一层而已，如果有人问我，那么管理者要怎么对团队负责呢？用什么方式呢？估计我就回答不上来了。所以，我反思的一个心得就是，角色应该转变，但是怎么转变呢？具体应该要怎么做？是事无巨细还是发号指令？在项目早期，管理者可以带头冲锋，负责很多项目功能的开发，但在项目后期，应该要试着将有挑战性的开发任务留给其他人，帮助其成长，自己应该往更高一层维度去思考项目的问题，关注项目开发进度，项目往后发展方向等等，更加注重全局，而不是局部。

3. 双赢

不管从公司，还是个人，管理的目的，最终受益都是双赢，这是我所认为的。

从公司层面，管理是为了能让公司长久地健康生存下去；从部门层面，管理是为了让团队能够做出更好的成果；从员工层面，管理可以有效的提高员工自身的工作效率；从管理者层面，管理是为了实现管理者的心中较为自我的愿景，实现自我价值。

学习的这段时间，更让我体会到“双赢”无处不在，不管是自己所交的朋友，还是其他事情，很多都是无意识的，都是有“双赢”的东西在里面，透过这个，更让我明白的一个点就是，如果一个很喜欢为他人着想的人，喜欢帮助别人的人，他应该知道，收取别人的回报是明智的行为，且不说，是“孔子批评子贡做好事不领取奖金”那个典故的原因，更多是因为很多人在无私奉献之后，没有接受别人的称赞，他自以为自己是很高尚的，但是如果对方以后做了什么稍有不好的地方，他基本上就会以为，以前我那么对他，他原来是这样的人，真是不值得。还有一些就是朋友之间的买卖交易，一些东西可能朋友之间关系很好的，自己是可以白送的，但还是要收钱的，也是这个原因，可以收的很少，但是不能不收。在我的理解范畴内，就是打破了“双赢”的平衡导致的。

4. 大道至简

对于管理而言，光有内功和招式，没有实战去验证，那不算真正掌握。即便学以致用，有所成效，但有可能只是暂时的，学得再多的东西，人自己的品性才是最根本的，如果你内功深厚，哪怕没有招式，至少保证怎么打都打不死，对应的就是，虽然你没有掌握太多管理上面的方法，但如果知道关怀下属，以诚相待，让对方能感觉到你的诚意，那么对于整个团队而言，基本盘还是有的。但是，要上升到更高的层面，就需要科学的管理方式，也就是武功招式了。

大道至简，作为管理者，最终可能还是要回归到个人品性的修炼上面，待人接物，行为举止，都是修行。就好像学习技术一样，各种前沿框架、前沿技术满天飞，但是基础知识不扎实，到头来，很容易就变成泡沫，一吹就破。

5. 以人为本

“大道至简”是指让管理者知道回归到个人品性的修炼上面，“以人为本”是要让管理者知道你要管理的是人，是一个个有血有肉活生生的人，不是要管理团队里的那些工作，那只是表面的东西，核心其实还是人。

一方面，既然是人，那就需要知道人是怎么想的，我们不可能知道每个人的想法，但是可以把人特有的一些共性总结出来，深入去理解这些共性，那么就很好理解自己员工的一些想法，就比较好把掌控整个团队的运转。另一方面，以人为本，就需要体现出管理者对下属的关怀，就需要管理者关注下属的各个方面，而不仅仅只是工作，还要包括生活，让他可以给公司带来收益的同时，自己也能够得到成长，这就体现“双赢”的思维了。一个团队，是由一个个人组成的，任何一个环节出了问题，都会影响到整个团队。

我最近听到的很喜欢的一句话就是伦纳德说的，“我们希望球队中每个人都能成为自己角色上的赢家。”

多年以后再看这些培训作业，有些太理想化了，说到底，管理只不过是公司为了能获取到更多利益的手段罢了，不用说得那么高大上，每个人的利益诉求并不一样，你不能强求他人按你的标准去做事情，自己也不要入戏太深，只是一份工作而已，没有必要有那么多的情绪。在工作上，你想要做成一些远大的事情，如果很难，那就适当妥协就好了，可以慢慢把这口气攒起来，迟早有一天，可以有机会完全贯彻你的意志，成为你想要的样子。

企业不同时期的目标是不一样的，第一阶段是保证存活；第二阶段是为了发展，加强公司业绩，达到预期的盈利；第三阶段是在发展壮大之后，有更多精力投入公司健康运转的事情，保证长久的生存下去；第四阶段是为了公司品牌，提升公司的品牌效应；第五阶段回馈社会，在社会上更多影响力。

其实，这和人的成长路径是一样的，把企业当做一个人来看待，未尝不可，道理都是互通的。

2. 企业靠什么盈利

自身的竞争力，别人没有的我有，别人有的我的更好。

3. 管理不仅仅是项目管理

我之前理解的管理，是对于整个部门来说的，除了项目管理，还有工作之外的事情，比如团建、购买零食等等生活上的一些建设，让我觉得管理就是当爹又当妈，很操心的。我只是理解到这一层，但是听完张工的讲的管理体系化，管理不只是自己部门的事情，是整个公司涉及到的方方面面。如果把管理体系化的概念放到部门里去，把部门当成一个微小型的公司，相信你就会明白，管理应该要做什么，不会只是局部的工作，而是整体。

4. 完美的整体是由不完美的局部构成的

我之前有听过“木桶理论”，和课上讲的“短板理论”一样，意思是要想让团队成长，只需要补上薄弱的环节即可。同时，还有另一种见解的“长板理论”，意思是要充分发挥团队成员的优势，安排其去做适合自己的工作，那么，得到的成果一定可以抹平甚至超过薄弱部分所带来的负作用。

结合这两种理论，我的理解是“木桶理论”当然有用，但它更多是关注到他人的缺点，很容易看不到他人的优势，至于“长板理论”，只会关注他人的优势，而忽略掉了缺点，所以，在实际中还是要结合着使用，在保证缺点处于一个可以接受的条件下，充分发挥长处会更好。比如之前不善言谈，说话都紧张到结巴，但是根据“木桶理论”，补强了沟通方面的问题，不说健谈，至少说话不紧张，有一个正常沟通的能力就好，在这个条件下，再充分发挥其优势在对的工作上。

5. 达成共识

我认为达成共识的首要条件是，两个人讨论的确实是同一个东西，至少不是鸡同鸭讲，所说的都在同一个频道上，那怎么做到这点？那就需要多去描述客观事实，而不是表达感受，也就是课上讲到的现象和评价，非暴力沟通里也提到了这点，就是双方少用评价型的措词，比如说要开发一个杯子，讨论一个杯子的设计怎么样：

张三说，这个杯子设计的很好看啊。

李四说，这个杯子哪里好看了，这都什么设计啊。

这些都是评价，好看与否都是主观的，这种带有主观性质语言，别人是很难感同身受的。除了增加不必要的沟通成本之外，还有可能演变成为争吵。

如果张三说，杯子外部是光滑的，没有磨砂，用户使用很容易摔碎，这是在描述现象，那么李四就很容易理解张三的意思是“容易摔碎”，那就可以针对这一点展开深入讨论，确保双方都在讨论同一件事情。

你是激励者，也会是被激励者。

虽然每个人的价值观不一样，但要做好激励员工这件事情，我觉得可以从自身角度出发，可以问问自己，你是如何被激励的？

如果是我，就只想要钱？

钱当然是很实际的可以激励自己的东西，但是，如果让你去做一些你极为厌恶的事情，我相信，抛开那种极端的假设，比如给你一个亿，你做不做？所以，我们只讨论现实的情况，钱不一定就是有用的，它只会起到很微弱的效果，起到决定性因素的，其实是自身的感受。

除了钱，还有呢？

那就是自己可以做好自己手头上的工作。

怎么可以让我做好手头上的工作呢？

那就需要好的环境和氛围，比如上级的理解，给予自己支持和肯定，比如与其他同事相处融洽。

做好手头上的工作了，然后呢？

可以按照自己的意愿做自己想做的事情。

上级给了条件和营造良好的环境氛围，然后呢？

那就是自己做的事情可以给公司带来收益，同时可以帮助到其他同事，实现自我价值。

通过这一连串的反问，基本上可以体会到被激励者的心路历程，虽然不一定通用，但是人下意识，应该都是觉得自己的感受最重要。我觉得这样换角度去想这些事情，可以很好的为激励他人做准备。

2. 给予员工表达自己的机会

就拿项目负责人来举例，有时候同事并不是说不想做好自己负责的工作，而是在向项目负责人提建议的时候，项目负责人往往第一个反应就是，“领导说了必须这样做，只要照着做就好了，要不你找下领导吧，他说是这样做的。”

这种回复并没有给同事一个合理的解释，项目负责人解决问题的方式只知道将问题抛给上级，用上级来施压，让下属屈服。这种处理方式可以说是非常糟糕的，项目负责人会这样，基本上是这以下这些原因，一是为了怕上级不满意；二是为了省事，本来已经安排好了，突然有这个想法，可能多出工作量，项目不能按时交付怎么办。

在和其他人沟通交流的时候，我也一直在说，如果对这个需求有新的想法，哪怕这个需求是谁说必须要这么做的，只要给出的理由很充分，那也是可以商量的。这样做的目的在于，一来是给予员工表达自己想法的机会，二来是让员工感觉到自己在做自己的项目，而不是在帮别人做项目。

作为被激励者也需要明白，有些东西不是非黑即白的，有些功能需求你是不认可的，但是考虑到整个团体的利益，或者说当前所处的一个情况，是需要根据实际情况，酌情处理的，这个时候，你就需要知道适当的妥协了。

比如你想买一个西瓜，标价是 100 元/个，但你目前没有足够的钱，想要攒够钱再去买。然而，当你超级想吃这个西瓜时，难道你真的要等到攒满 100 元再去买吗？其实，你可以尝试和店家商量，看能否降低价格或者只买半个。通常，人们不会死板地等到攒够钱再购买，而是在不违背法律和道德的前提下，灵活地处理问题。因为人是灵活的，情况也是多变的。

就我个人而言，一个很好的员工激励案例应当是“望梅止渴”，因为它以极小的成本产生了巨大的效果：

“曹操行军途中，找不到水源，士兵们都非常口渴，于是他传令道，前边有一片梅子林，结了很多果子，梅子酸甜可以解渴。士兵听了后，嘴里的口水都流了出来，曹操利用这个办法促使部队尽快赶到了前方，找到了水源。”

《非暴力沟通》这本书我只看了一半，就看不下去了，但是听完这堂课，书中的内容突然清晰了好多，很有兴趣将这本书细细研读一遍。

注：当时确实这么想的，只是后来真香了哈哈。

2. 观察与评论

“非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作评论。”这个观点引起了我对课堂上的案例，进行了深入思考：

有个学校的老师和校长经常抱怨彼此之间很难进行良好的沟通。

卢森堡博士组织了一个会议，并询问老师们：“校长的哪些行为不符合你们的要求？”

教师A：“他是个大嘴巴！”

卢森堡：“我的意思是想了解校长说了什么？做了什么？而‘大嘴巴’只是对校长的评价。”

在这个例子中，教师A回答的“他是个大嘴巴！”这个答案，只是答非所问而已，因为“大嘴巴”并不是一个行为。如果卢森堡博士把问题变成“校长是个怎么样的人？”，那么教师A回答“他是个大嘴巴！”且不说这个是很主观、很有攻击性的答复，但确实是回答了“校长是个怎么样的人”这个问题。难道还要这样回答“校长经常在会议中，回顾他的童年和战时的经历，有时造成会议超时半小时以上。”这会不会显得很啰嗦？

我有些疑惑，就是我们有没有可能变成了为了观察而观察？

比如，我自己设想的这样的一个场景：

小明：“我今天5点下班，先骑车到体育馆，然后打了半个小时篮球，感觉好累，全身出汗，买了一瓶农夫山泉，喝完之后……”

小强：“你吃晚饭了么？”

小明：“……喝完之后，又继续打了半个小时，然后才骑车回去，到家之后，洗了个澡，就7点半了，然后骑车出来找你……”

小强：“停停停，我只想知道你吃晚饭没有，说那么多废话干嘛？！”

写完这个对话场景后，我联想到了自己在日常沟通中的表现。有时，我也不能很准确地回答提问者的问题，总是抓不住问题的核心，言简意赅地回答。我往往会在回答前铺垫太多，要到最后才抛出最核心的内容，这很容易让提问者感到困惑或烦躁，因为在他们看来，我可能说了太多的“废话”。

就好像《三傻大闹宝莱坞》里的一样，教授问兰彻，“机械装置是什么？”兰彻回答，“能省力的东西就是机械装置。”然后教授不认可他的回答，只认可了查尔图的回答，“机械装置是实物构件的组合，各部分有确定的相对运动，借此，能量和动量相互转换，就像螺丝钉和螺帽，或者杠杆围绕支点转动，还有滑轮的枢纽之类的。尤其是构造，多少有点复杂。包括活动部件的组成，或者简单的机械零件，比如滚轮，杠杆，凸轮等等。”

兰彻的回答显然是带有评论的观察，查尔图是不带评论的，但是现实生活中，我们是更倾向于兰彻的这种回答，就是用最简短的话语，表达出能让听者便于理解的信息。

人不是机器，学习一个东西之后，要灵活运用，不应该一刀切，所以《非暴力沟通》也在强调，不要求我们保持完全的客观而不作评论，需要根据不同情境选择恰当的沟通方式。而这一点，我想才是最难修炼的部分。

3. 幸福是什么

在探讨非暴力沟通中的“感受”部分时，我们被引导要放下“我执”，这意味着我们需要超越自我中心，学会换位思考，多从他人的视角看问题，并尽力感受对方当下的心情。这让我不禁联想到叔本华在《人生的智慧》中的观点：“理性的人追求的并非快乐，而是避免痛苦。”我对此的理解是，当我们足够智慧时，我们不再追求那些我们尚未拥有的东西，而是学会珍惜我们当前所拥有的。

我认为，将叔本华在《人生的智慧》中关于“幸福”的这部分内容融入讲解会很有意义。两者的核心思想是一致的：人生所追求的快乐往往是短暂的，而痛苦则是常态，只是有时被快乐所掩盖。就就像你第一天吃这碗面很开心，第二天还是很开心的，第三天第四天呢，天天都吃呢，你可能就不开心了。而你在没吃这碗面之前，相对于“很开心”，其实可以说是不开心的，你只是从“不开心”变成了“不开心”，本质上只是从曲线底部又到了曲线底部而已，并没什么不同。

首先，聊天和沟通有何区别，影响沟通水平最重要的是什么？

聊天侧重于人，通常是因为双方关系还不错，愿意花时间和精力去交流，这种交流是主动积极的，所谈论的事情并不一定有关联，可以前面在说跑步，后面就在谈论正在看的小说，谈论的内容并不重要，只是喜欢一起聊天而已。

沟通侧重于事，是为了解决事情而发生的，对方是谁并不重要，退一万步来说，哪怕你很讨厌他，但是为了解决当前的这个事情，你不得不去找对方讨论这件事情，然后找到解决问题的方案。

影响沟通水平最重要的因素，我认为可以分为以下两个部分：

1.1 察言观色的能力

生活中有很好的例子来体现沟通方式的差异，那就是微信聊天、打电话聊天和面对面聊天。在微信里聊天，如果没有表情或者一些语气助词，同样的文字可能就表达出不一样的意思，很容易造成误会；打电话聊天，可以听到对方的语气，但是看不到对方的面部表情，也很容易造成误会；面对面聊天，可以看到对方的面部表情，感受到对方的语气，误会的概率会降低很多。

1.2 用很少的话语能表达足够准确的信息

对于这个问题，表达足够准确的信息，不如说是如何让对方在短时间内就理解你要表达的意思。这个“准确”的确应该以听者为标准，而不是仅基于表述者。除了文字表达和口头表达，画图表达确实也是很好的方式。不过，我认为最好的方式之一，应该是举例子。

在生活中，每个人都遇到过和知道的一些小事，可以作为解释和说明的绝佳素材。例如，“学习要打好基础”，当有人质疑这一观点时，解释其重要性可能会显得苍白无力。但如果我们通过举例来说明，效果会大不相同。

你可以这样说：“想象一下，万丈高楼平地起。我们都知道为什么一栋楼的地基要打得那么厚实，因为如果地基不牢固，那么上面的楼层就会有坍塌的风险。同样地，一棵树，如果树枝被折断了，它不至于死亡，但是如果树根生病了，那就没得救了。学习也是如此，基础不扎实，后面的学习就会像建在沙堆上的高楼，随时可能崩塌。”

这样的举例更容易让听者理解“学习要打好基础”的意思，并产生认同感。

2. 沟通前我们要想清楚

2.1 为什么，我们沟通的目的是什么

想清楚这一点很重要，因为很多沟通最后会演变成争吵，大家忘记了最初要沟通解决的问题，而是过分关注问题之外的一些事情，比如对方的语气或言下之意等。在沟通过程中，应该时刻强调我们沟通的目的是什么，目的就是解决这个问题，其他的不应该浪费这个时间。

2.2 要什么，对方的需求和利益是什么

在沟通一件事情，比如一个项目任务时，要明白对方提出要求的原因是什么，对方为什么不同意你的方案。此时，可以适当换位思考，想象自己站在对方的角度会作何反应，是不是也会不同意。换位思考是有用的，但应该是自发地去做，而不是要求对方。避免使用诸如“你到底有没有想过我这边的情况？”的表述，而应该说：“我知道如果我是你，我也会考虑这样的方案，因为这样实现可以减少很多工作量，但基于用户体验，这个方案对我这边显然是不合理的，因为……”

在沟通中，始终考虑双赢，可以减少争执。理解对方不同意的原因，是否有苦衷，换做是自己是否也会这样选择。如果双方都能有这样的理解，那么沟通不会是问题。

2.3 干什么，我希望对方如何反应或行动

这个“干什么”的前提是解决了前面“要什么”的问题。如果前面的问题已经解决，那么这个问题通常不是大问题。

2.4 说什么，我要传达的信息是什么

到这个阶段，双方应该已经达成一致。至于可能的问题，更多的是如何让对方明白你要传达的信息。如果表达不清楚，可能会导致成果与预期不符，这会增加时间成本，造成不必要的损失。

3. 与领导沟通的方式

在与领导沟通时，基本的尊重是不可或缺的，同时要保持自信，不怯场，至少要保证说话要利索。有些人在与领导沟通时可能会感到抵触或害怕，但克服这种心理非常关键。

当要向领导反馈问题时，一个好的思路历程可以是这样的：首先发现问题，然后分析这个问题出现的原因，接着思考如何解决，并探讨是否还有其他解决方案，比较各方案之间的利弊，解释为什么最终选择了这个方案，再回顾为什么会出现这个问题，并讨论如何避免未来再次发生。下属的职责是列出这些选项，而领导则更多是在做选择题。

沟通的主要目的是解决问题，因此应坦诚交流，有问题及时反馈。不要害怕让领导觉得自己能力不足，因为及时反馈和解决问题可以避免问题扩大化，减少潜在的严重后果。要知道，越早反馈，问题就越容易解决。

“君子有诸己而后求诸人，无诸己而后非诸人。”

我所推崇的领导方式，应该是以身作则，不会要求别人做我自己做不到的事情，当然，也不会强求他人做我自己可以做到的事情。

我也同意没有最好的领导方式，只有最适合的，方式要因人而异，在刘建国的《技术管理实战36讲》中提到的领导方式有以下四种。

1.1 指令式

重事不重人，关注目标和结果，喜欢发号施令但不亲力亲为；比如安排下属去开发一个功能，直接说明是用什么技术，如何实现，下属只需要去完成。

1.2 支持式

重人不重事，希望带头冲锋亲力亲为，特别在意团队成员的感受，并替他们分担工作；比如安排下属去开发一个功能，遇到了技术难点，会直接去帮助他们解决这个技术难点。

1.3 教练式

重人也重事，关注全局和方向，并在做事上给予教练式的辅导和启发；比如安排下属去开发一个功能，会引导下属，看下用这个技术可不可以，或者会问对方，你自己觉得怎么去实现这个功能更好？下属可以选择实现这个功能的方式，对这个开发任务有更多的掌控力。

1.4 授权式

不重人也不重事，关注目标和结果，不关心过程和人员发展。比如安排下属去开发一个功能，到了指定的时间，去询问下属功能开发完成与否。

2. 情境领导

2.1 情景一

“不是你对下属做什么，而是你们一起做什么。”

对于这句话的理解是，要有一个整体的思维，领导和下属不是割裂的，要时刻让下属知道，你是时刻在关注他在做的事情，有问题可以实时反馈上来，大家一起解决，他不是孤军奋战。所以我往往安排好工作任务之后，都会和对方强调一下，有什么问题及时反馈给我就好了，不要憋着什么都不说，没关系的，有问题大家一起讨论，集思广益，就可以很快解决遇到的问题。

2.2 情景二

“作为领导最重要的不是你在场发生了什么，而是你不在场时发生了什么。”

我的理解是，一个团队的负责人，在团队初期，在各方面都还不够形成体系的时候，会是一只领头羊的角色，如果按领导方式划分，早期应该是指令式和支持式的，后期应该是教练式和授权式。越往后更多是处于后勤的角色，都是在做“为了保证团队正常运转”的工作，而不是在前面带头冲锋。领导不在的时候，团队也能够正常运转，马车之前需要挥鞭子的人，现在马车都可以自己跑了。

有些时候，作为团队负责人，会担心下属做不好这件事，然后大包大揽，这个做法其实是错误的，一来，人的精力是有限的，长此以往，总会有忙不过来的时候，真到那这个时候，项目开发进度受影响怎么办？临时安排其他人参与，进度也不见得能赶上，因为他还要了解需要开发的需求，这个是需要时间的。二来，如果都是大包大揽，下属得不到锻炼的机会，容易导致他没有动力，消磨了他的斗志。

3. 四个阶段

3.1 热情的初学者

对这个世界充满希望，很有干劲，所以我们需要做的是手把手去指导，比如把一些框架的学习计划制定好，让其在指定时间内，完成一个项目的学习Demo。

3.2 憧憬幻灭的学习者

这个阶段的人，一种可能是觉得世界太大了，需要学习的东西太多了，自己那么渺小，还学什么？有点像苏格拉底说的那句话，“我知道自己一无所知。”这个时候更多的是需要让其从这个想法中抽离出来，比如可以这么说，需要学习的东西确实很多，但是不可能有人什么都知道，最好还是结合自身的优势，选择对自己来说更有潜力的方向。只要照这个方向努力，路线就会很清晰；另一种可能是觉得世界太大了，需要学习的东西太多了，那真是太好了，我要学习学习再学习，对于这种人，更多是鼓励为主，当然最好也是结合他自身的优势，给出努力的方向。

3.3 能干谨慎的执行者

这个阶段的人，有能力并且遇到过很多坑，是经历过风雨的类型，所以做事情会很小心，会考虑各方面的因素，这是好事，但是如果是一些很有创造力空间的工作，可能会出现，为了防止问题出现，过于谨慎，不敢冒险的问题。所以，凡事都不是绝对的，只能根据实际的情况出发，给对方做这些事情的权利，减少顾虑，让其好好发挥自身优势。

3.4 独立自主的完成者

这个更多是相信的力量，信任对于一个想把事情做好的人来说，是最大的鼓励。

如果下属犯了一些错误，我觉得可以多给些机会，因为一个想把事情做好的人，一定是付出很多努力的，不会是敷衍了事，所以如果犯错了，那一定会很自责，最难受的不是别人，一定会是他自己。这个时候，如果上级没有责怪，而是给予更多的鼓励，我相信会得到一个超出预期的结果。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

我们往往就是这样，开导别人的时候，口若悬河，心灵鸡汤信手拈来，自以为洞穿了他人困境的本质，并且找到了解决办法，但是理论并不等于实践，再加上人与人是不一样的，就像《了不起的盖茨比》里面说的那一句话：

“当你想要开口批评别人的时候，”父亲对我说，“你要想到，这个世界上不是所有人都像你一样，拥有那么多优越的条件。”

每个人身处的环境不一样的，父母性格不一样，家庭氛围也不一样，道理和言行，知道不代表就可以做好。

2. 为什么大多中彩票的人不能守住巨额的财产？

我们在课堂上，已经说过了，就是因为没有驾驭财富的能力。

就像《了凡四训》里说的那样，“世间享千金之产者，定是千金人物；享百金之产者，定是百金人物；应饿死者，定是饿死人物。天不过因材而笃，几曾加纤毫意思。”

虽然这句话有点因果宿命论，但重点是那句“天不过因材而笃”，上天只是根据那是一个怎么样的人而定他的命数罢了。放在管理上面来说，可以引申出的东西，就是知人善用了，没有清晰认识到下属各方面的能力，就没办法合理的去安排对应的工作，人有千面，各有所长，管理所做的就是，让其在合适的工作上发挥自身的长处。

3. 什么是坦诚？

坦诚，就是不带敌意地、真诚地表达意见。

我能想到关于坦诚的东西，应该是勇于承认自己的错误，这会比过多的狡辩有用的多。

《人性的弱点》里有一个例子，卡耐基早上出门遛狗，因为没有给爱犬带上口笼，被巡逻的警察呵责了一顿，没想到第二天遛狗的时候还是忘记了，心想这下完蛋了，不等警察开口，卡耐基就直接说，我愿意接受你的处罚，因为你上次说过，在公园里，狗嘴上没带上口笼那是触犯法律的。但是，有意思的事情发生了，警察没有呵责，反而一直在替卡耐基辩解，早上没有人的时候，带自己爱犬来公园里走走也是很不错的，而且这只狗还那么小，不至于伤人云云。

很多年前，在家乡市里骑电动车，有过没有注意到红绿灯被罚款的经历，当时很尴尬，自己是真的没看到红绿灯，位置实在是太偏了，然后被抓了，心里当然很委屈，如果自己心存侥幸故意为之，那么认栽，毕竟这种行为是不对的。但自己没有这样的心思，阴差阳错发生了这种事情，难免会很郁闷。但我自己是这样想的，事情已经发生了，虽然是无心的，但确实是做错了，那就认了。然后我也没有为自己辩解什么，交警怎么说的，我点头就是了，说没注意到，下次多注意下，然后就是签字，罚款二十块钱。我看到桌上有好多人的检讨书，我就说，检讨书要怎么写的，然后交警就是，不用写了，下次注意点，看好红绿灯，我就说声“谢谢”就走了。

我们可以试想，如果被抓了的第一反应就是，为自己辩解，我哪里闯红灯了，也不看看灯的位置，这谁看得到？然后，假如交警让写检讨书，都罚钱了，下次注意点就好了，还写什么检讨书？这不浪费时间么？总之，会把事情弄得一团槽。

4. 为什么人们不愿意坦诚相见？

从环境方面来说，大多数人，特别是小时候在农村生活的，都会知道，在当时哪家有台电视机，那了不得了，熙熙攘攘的，平时都一大群人，小孩子也多，没有网络，没有电脑，也没有手机，平时都是到处串门。

现在生活水平普遍提高了，有网络了，有电脑了，有手机了，楼房也起来了，而且更多的是，来到城市生活，高楼大夏，漂漂亮亮的，不管买房还是租房，你的对门住的是一个陌生人，你也是别人的陌生人，现在的环境让你感觉不到在家乡的那种自在，冥冥之中，强化了这个“防人之心不可无”的感受。

从个人方面来说，我所认为的是，就好像枪战，没有人喜欢把自己暴露在空旷的平地上，当成活靶子一样，任人拿捏。所以，这一切纯粹出于自我保护的动物本能。

5. 怎么获得信任？

要获得信任，那就是坦诚相见了，先去相信别人，发自内心的，叔本华在《人生的智慧》里说道：

“要是我们对一个人有所怀疑，那么和他交谈的时候就应该假装对他的话深信不疑；因为这样他就会变得胆大妄为，有恃无恐地说谎，最后自己揭穿了自己。但是，如果我们发现这个人的言语透露出了一部分他隐藏起来的真实情况，那我们就应该假装不相信他的话。这样一来，他由于受到了抵抗的刺激，就会调出更多的真实情况来应战。”

说的是如何拆穿一个人的谎言的做法，但是人与人之间的相处，如果都是这种弯弯绕绕的东西，那就太过于悲哀了，太浪费生命了，人生不应该是这样的。

说回到管理，怎么获得信任，一是增强自身能力，可以让上级对自己有信心；二是相信的力量，相信下属能完成这个工作，给足信心。

6. 言出必行

言必行，行必果，“曾子杀猪”的故事就不复述了，在工作中的话，应该是项目进度制定这方面，有较为突出的应用，既然制定了完成日期，那么就要做到在这个时间点交付，我想，“言出必行”的想法在这上面还是很有帮助的，因为目标很明确，就是这个时间点，完成这个任务。

7. 坦诚的应用

其实上面的内容和例子，很多都是关于坦诚的，坦诚那么重要，我们还能怎么做呢？

我想到的还是《人性的弱点》里的一个例子：

“有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子？因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详地告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了—一爱默士和他妻子住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内的一所小房子里——我妻子接了电话，原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。”

坦诚的前提是如何能很好的与别人进行交流，至少你们之间的对话是平和的，而不是针锋相对的，除了把人当人看，还有就是不要吝啬对他人的称赞，要对他人发自内心的重视。

不管承认与否，一个人往往会下意识地最重视的永远都会是自己，自己的模样，自己的名字，每个人在看合影的时候，第一时间都在找自己，每个人在看名单的时候，第一时间也都在找自己的名字，所以，对他人的重视，本身就是对他人的一种肯定。

称赞确实是很好的拉近人与人之间关系的良药，一直都记得很多年前在建设银行办业务，银行大叔夸我写字好看，虽然我知道他是个很好的人，懂得怎么做可以让别人开心，我也知道这是一种真诚的“套路”，但是那么多年过去了，有时还会莫名其妙的想起这个事情，甚至是什么地点，大概什么时间段，以及什么桌子上填表，大叔穿着以及大概样貌，虽然过去有10年了，我还是记得，所以说我也很无奈，掉进这个“陷阱”。

我就在想，一个人的内心，或多或少都是喜欢被人认可和称赞的，当然是那种发自内心的称赞，是不是阿谀奉承，其实是可以感觉得到的，因为人还是有些自知之明的，对比之下，就知道对方所说是敷衍，还是发自内心了。

讨好不是一个好词，在生活中基于开玩笑性质，偶尔为之没什么问题，但是在职场中，切记不要讨好你的领导或者老板，他们只会特别警惕，你有什么目的？你是否不怀好意？反而得不偿失。我有一个同事，平时沟通的时候，经常说一些显得我更加高瞻远瞩的话，其实我心里很不舒服，我知道自己几斤几两的，其实他没有必要这样，本来能力就已经很出众了，人际关系搞得也很不错，把手头上的工作做好，其他盘外招并不需要的，如果需要，那说明所遇并未良人，不值得跟随。

在管理者分配好项目任务后，只是口头约定两周的时间，没有形成需求文档。对于需求，人与人的理解是不一样的，有些太过于抽象的东西，太难以描绘，只能一而再再而三的确认，同时跟进下属开发的情况，第一时间看其是否偏离自己所理解的需求，以免成品与自己的期望相差过大。这上面是从管理者的角度来说的，当然下属也要做到向上沟通，主动提出问题，反馈情况，遇到什么问题，自己无法解决的，及时找上级寻求帮助，共同完成这件事情。

2. 当众批评

当众批评很容易造成更多不必要的伤害，批评并不能解决问题，只会恶化当前情况，最好私底下找对方聊聊具体的问题。通常用到当众批评这个方式，都是因为对方屡教不改，才不得已为之，能不用最好不用。人非圣贤孰能无过，人都会有做错事的时候，可以给对方一些机会，但要看对方是否认识到自己的错误，并且努力去改正。我认为怎么样做好一件事情才是最重要的，达到预期才是最重要的，问题不在批评这个行为，是在于批评往往是在恶化这个情况，把事情搞砸，如果批评能做好事情，那未尝不可，但很难很难。如何调整想要批评下属的心态，那就要提升一下认知，清楚地认识到你是一个团体的负责人，任何错误你都要背锅，这样或许就会想到，虽然是对方的错误，但自己有些地方可能也没做好。这样一想心态就会平和一些了。

3. 关于公平

世上没有公平的事情，人与人之间相处的方式，对待的态度肯定是会有差异的，这些感性的因素或多或少会影响着自己，管理者对于下属的公平，就像课上讨论的，不是管理者自己觉得公平，是要让下属觉得公平，是的，工作上做到以工作结果来权衡，至于交流态度，都差不多吧，坦诚相待，大家平和一些，懂得换位思考，互相帮助，都很好的。

4. 向上沟通

工作中遇到一些问题，如果自己没有办法解决，当然要需求帮助了，单打独斗自然可以锻炼自己的能力，但是有些事情，就是需要你现在立马去解决，而你诸事缠身，无能为力，这个时候硬撑着是没有意义的，就好像解决代码 BUG 一样，一开始你可以给自己定个时间，比如半个小时，半个小时过后，如果你一直没能解决，这个时候继续熬着，不寻求帮助，很大概率最后两三个小时，甚至更久时间都解决不了，因为人的思维是有局限性的，你脑袋里想尽了所有办法，都没能解决，难道就凭空可以冒出一些不在你思维范围的想法么，所以这个时候，就需要交流沟通，这个很重要，虽然你问了别人，他不一定也知道，但是他说了想法之后，可能会给你新的启发，这就是交流的目的，寻找更多的可能性。所以出现问题，及时反馈到上级很有必要，因为上级他身处的位置，掌握的信息更为全面，可以提出更多可能的解决方案。

5. 总结

总的来说，在错误中认识管理，也就是从错误中吸取经验，避免重蹈覆辙。这节课，张工是以自己经历的真实场景来讲解的，有好几个在管理上面来说失败的例子，我们在课上，看着屏幕，揪着很多错误发表很多觉得正确的处理方案，我也说了一些觉得可以改进，这样做应该更好的处理方式。后来，我一直在想这个事情，如果放到自己身上，我就一定可以做好不会出错么，很多理论的东西都是死的，就像数学公式一样，但人是活的，是一直变化着捉摸不透的，人都喜欢好为人师，喜欢出谋划策，喜欢批评教育别人，这件事应该怎么做，但在当时的场景下，自己一定可以做好这些事情吗？

关注自己到关注他人，就是利己到利他，基本上就是从全局的角度去看待事情，而不单单是自己一亩三分地里耕耘，团队出的任何事情，首要责任就在管理者身上，不再是单打独斗了，你个人表现再好没有用的，就好像打篮球比赛，你个人得到 60 分，但是如果比赛输了，哪怕你是张伯伦再世，得到 100 分也没有用，整个的团队的成绩才是你的成绩。

2. 把人当人看

说到慈悲，我想到了弘一法师，也就是李叔同，在电影《一轮明月》中，有这样的一个场景，在西湖上，两舟相向，此时，李叔同已选择在杭州虎跑寺出家，他的日本妻子匆匆赶来，只为得到他的回答，爱是什么，他回答道，爱，就是慈悲。他的妻子所问的是男女之爱，李叔同回答的是众生之爱，由小爱转为大爱。

丰子恺提到人生的三重境界，就是在说自己的恩师李叔同，分别是物质生活，就是人最基本的生存，成家立业，追求物质；精神生活，就是醉心于艺术创作之中；灵魂生活，就是宗教。其实这个和课堂上讨论的东西很像，也是心态和角色的变化，那为什么会有这些变化呢？更多的是内驱力，就是自身的一种追求，但是管理有点不一样，大部分人其实都是外部给的压力，就是告诉你，你要做管理了，并不是你告诉你自己，你要做管理了。所以自己对自己身份的认知和肯定是很重要的，没有这个肯定，后面的管理工作基本没办法展开，这是先决条件。

说到李叔同，我觉得从他的一生来看，可挖掘的点其实还是很多的，很多道理都适用于管理，比如丰子恺的《怀念李叔同先生》里说的那些事迹，如果从管理的方向去解读，会很有意思：

“有一个人上音乐课时不唱歌而看别的书，有一个人上音乐课时吐痰在地板上，以为李先生看不见的，其实他都知道。但他不立刻责备，等到下课后，他用很轻而严肃的声音郑重地说：“某某等一等出去。”于是这位某某同学只得站着。等到别的同学都出去了，他又用轻而严肃的声音向这某某同学和气地说：“下次上课时不要看别的书。”或者：“下次痰不要吐在地板上。”说过之后他微微一鞠躬，表示你出去罢。出来的人大都脸上发红。”

这个给出了如何指出下属的错误的方法。

“有一次他到我家。我请他藤椅子里坐。他把藤椅子轻轻摇动，然后慢慢地坐下去。起先我不敢问。后来看他每次都如此，我就启问。法师回答我说：“这椅子里头，两根藤之间，也许有小虫伏着。突然坐下去，要把它们压死，所以先摇动一下，慢慢地坐下去，好让它们走避。”

这个指明了把下属当人看，你要管理的不是机器，是活生生的人，为人处世，更多的是要有慈悲之心。

3. 主动沟通

在努力减少信息不对称的过程中，我意识到有时会出现这样的情况：当我们将自己手头上的工作安排给他人时，对方可能会感到困惑甚至不满。换位思考，他们可能会想：“我原本的工作安排得很好，为什么现在要接手你的事情呢？如果我做完了自己的任务，就可以稍微轻松一下了，而现在却突然要接手你的工作，那你是不是就轻松了，而我就变得更忙了？”

这种想法是非常普遍的，因为每个人都希望自己的工作越轻松越好。因此，在安排工作给他人时，我们需要坦诚地与他们沟通，进行充分的信息交流。我们可以向对方解释清楚当前的情况，例如：“我现在身上有很多事情需要处理，比如这个项目和那个计划，实在是忙不过来，无法在短期内完成这些任务。” 同时，也要说明这些工作的重要性以及为何需要他们的协助：“这些工作原本是我负责的，因为我对它们非常了解，但现在由于时间紧迫，我希望能够得到你的帮助。”

通过积极的沟通，我们可以让对方了解我们的处境和所面临的压力，从而增加他们的理解和配合。所以，管理者在给下属安排工作的时候，不应该只是像下达命令一样，告诉对方要做什么就可以了，应该要把这个事情的前因后果一道告知对方，为什么要做这个事情？为什么要你做这个事情？为什么要现在做这个事情？

4. 经营者的心态

正如课堂上讨论的，如果自己经营着一家杂货店，那么应该怎么做呢？如果自己只是这家杂货店的收银员，估计每天也就是对对账而已，但是，如果自己是杂货店的老板，那么要考虑的东西就很多了：

​ 杂货店开在哪里？

​ 杂货店从哪里进货？

​ 杂货店重点卖什么？

​ 杂货店需要赚多少才能盈利？

​ ……

身处不同位置，需要考虑的事情不一样，面临的问题也就不一样。回到管理本身，如果自己只是开发人员，那么只需要做好手头上的工作即可，但要管理一个团队，就需要考虑整个团队的运转，分工是否明确，计划是否合理等等。这些要能做好，就需要清晰地认识到角色不同，需要承担的责任也会不同。

回到丰子恺《怀念李叔同先生》这篇文章，里面还提到了李叔同从小到大，各种角色的转变：

“他出身于富裕之家，他的父亲是天津有名的银行家，在上海南洋公学读书奉母时，他是一个翩翩公子。”

“后来他到日本，看见明治维新的文化，就渴慕西洋文明。他立刻放弃了翩翩公子的态度，改做一个留学生。”

“他在日本演当时西洋著名的悲剧《茶花女》时，高帽子、燕尾服、尖头皮鞋，竟活像一个西洋人。”

“他回国后不久，就被南京高等师范请去教图画、音乐。后来又应杭州师范之聘，同时兼任两个学校的课，这时候，李先生已由留学生变为教师。漂亮的洋装不穿了，却换上灰色粗布袍子、黑布马褂、布底鞋子。”

“出家后，再去望他时，他已光着头皮，穿着僧衣，俨然一位清癯的法师了。”

“弘一法师每做一种人，都做得十分像样。好比全能的优伶：起青衣像个青衣，起老生像个老生，起大面又像个大面……都是认真的缘故。”

从上面的例子，可以知道做事认真的重要性，其实恰好说明了，要成为那一种人，先假装自己就是那种人。在我看来，李叔同之所以身份能够转变得如此成功，除了认真之外，也从着装上潜移默化地强化了这种认知：

“我现在是这种人了，就应该要做这种人应该做的事情。”

对于课后作业，我一直在想，应该怎么完成这个作业，如果只是复述或者总结整节课的知识点，那直接看PPT课件就好了，PPT课件总结得已经足够好了。所以我有时会无从下手，毕竟，课堂上讲的大多都是对管理整个体系的理解与认知，不会具体到对某个场景应该给出什么对策，所以很简单，把自己认为的想到的，全都整理出来就好了。

“人是你在用，为什么出了成绩是你的功劳，而犯错就是别人的事呢？”

开课看到屏幕上这句话，它一下子就戳中了我，因为之前有一段时间，刚好遇到类似的事情，不是我自己的事情，是生活上的事情。

NBA球星伦纳德，他能力出众，被誉为联盟前五的球员。去年他加入快船队并担任球队领袖。由于腿部受伤，他需要负荷管理，意味着常规赛82场比赛他无法全力，需要经常休息，不上场打比赛，要到最后关头，也就是季后赛要争冠了才发力，给人留下的印象就是其他队友累死累活，他留着力气最后再拼去摘桃子，因为要是快船队夺冠，他的功劳肯定最大，他得到的荣誉也最多，他能力最那么强，其他队员不可能盖过他的光芒。

但是可惜，今年快船队更衣室出了问题，爆出很多有队友不服伦纳德的消息，差不多就是空降之后，抢夺了老队员各方面的利益了等等，快船队没有坚持到最后夺冠，很多人批评伦纳德作为球队领袖，没有领导力，没有妥善解决队友之间的矛盾，意思就是镇不住场子，把整个球队带动起来，向前更进一步。

伦纳德个人能力联盟顶级，为人和善，懂得牺牲，不爱说话，给人的感觉就是很木讷，只顾以身作则，对领导球队并不上心，或者说并没表现出来，基本就是这样一个情况。

通过这件事情，我思考了以下三点。

2. 关于功劳

我们常说“众人拾柴火焰高”，一个团队，如果没有凝聚力，那么就会像一盘散沙一样，毫无战斗力，只有众人心齐，力往一处使，这样才能将整个团队的战斗力发挥到最大，这时，能够引导众人心齐之人，便是这个团队的负责人了，这一个做事的过程，没有什么问题，有问题的是在获利的这个事情上，是啊，人是你在用，为什么出了成绩都是你的功劳，我们常说“一将功成万骨枯”，一个将帅的成功都是靠牺牲成千上万的生命换来的，事实虽是如此，但是回到上面那句话本身，我是觉得问出这句话的人和此人的领导都有问题，我不知道其他人是怎么想的，至少在我看来，在其位谋其政，任其职尽其责，认清自己的定位是很重要的，首先你是小兵的时候，当然要先做好自己的本分了，做好牺牲的觉悟了，这是很正常的，但如果是将帅，每一次战役的成功，当然要懂得将功劳归功于部下，你运筹帷幄之中，决胜在千里之外，但是上场杀敌，将生死置之度外的是小兵，为部下争取更多的利益，有助于稳定军心，水能载舟亦能覆舟，一向如此。

3. 关于责任

至于“而犯错就是别人的事呢？”，在我看来，不管团体里的员工犯了什么错，一个团队没有做好一件事情，那么作为团队负责人，必定是揽全责的，就好像快船队出局了，虽然不是伦纳德的错，但他作为球队领袖，就应该负起所有的责任，没错，把锅背好。

很多人都是习惯推卸责任，常常出口就是，都是谁谁谁谁的问题，才导致了我这个问题，我不是很喜欢这些说辞，但如果只是自己的事情，有时候觉得可以理解，但如果事关团队，而你作为团队负责人，上级指出你这个团队在做这件事情时，出了问题，然而你给出的解释是，都是我们团队谁谁谁谁的问题，不是我的问题，这样是很危险的，作为一个团队的负责人，遇到问题，第一时间不是想着去解决问题，而是在问责，此时纠结是谁的责任，并没有什么意义，因为问题已经出现了，解决问题才是最重要的，至于是谁的责任，这个可以后面再来处理。

在我看来，管理一个团队其实很辛苦的，辛苦往往表现在操心上，差不多就是当爹又当妈，很多事情都要考虑周全，之前我一直想要做好一些事情，因为我相信“木桶定律”，一个水桶能装多少水取决于它最短的那块木板，一个团队的战斗力也是可以这样理解的，所以我一直想多努力一下，不想拖后腿，这是作为个人来说的，但是如果上升到去管理一个团队，那不是独善其身就可以的，基本上要事无巨细，关注团队的方方面面，需要花费的精力可想而知，不过我是喜欢能够给别人提供帮助的，一个团队有很好的氛围，大家努力去做一些事情，感觉还是很不错的。

4. 关于空降领导

空降领导的问题，为什么工作中空降领导特别难做，以上伦纳德的例子就足以说明。因为这个需要各方面的技巧才行，首先就是授权的问题，如果伦纳德刚来的时候，老板、管理层和主教练没有当场表示出其为球队领袖，那么老队员是不会服从的，这个就要考虑到人性的复杂性了，换位思考其实也就知道了，突然来一个上级领导，虽然后面会接受，但至少第一时间，心里面肯定是不会舒服的，这是人之常情，我觉得可以理解，因为自己与你并无交集，为什么要听你的安排。所以作为空降领导，就需要和其他队员搞好关系了，比如团建什么的，但是伦纳德木讷的性格很难让人相信，他有这个处理能力，再加上主教练里弗斯喜欢与队员称兄道弟，这就让老队员很容易不注意边界。我记得在中学时代，军训的时候，有同学和教官在休息的时候，有说有笑，嬉皮笑脸的，到了真正归队训练的时候，这位同学还是这样，然后教官就给了他一脚，他很诧异，然后教官又给了一脚，他就明白了。总之，在我看来，空降领导的问题，关系到的因素很多，需要花费很多的心力才能处理好。

总的来说，企业就是要盈利的，管理就是为了能够让企业长久健康的盈利，为了达到这个目的，我们才需要学习这方面的知识，这是一个需要持续积累的过程。

这是我于2020年10月参加的一个为期10周的管理课程培训的作业集。当时要求每周都需提交一篇课后作业。现在打算重温并整理这些作业，以验证自己在这几年间是否真正有所长进。

事物一旦向相反方向发生改变，那么会相对程度的改变，并且会下意识的以未改变的状态作为参照物，事物存在本质是一种平衡，跟相对性、守恒有关，跟参照物无关。

参照物是我们能够感受到事物存在的必要条件，平衡一旦遭到破坏，事物就会消亡，但是组成事物的元素不会消失，只是会重组新的事物出现，并且达到某一种平衡，冰化水，水化水蒸气便是如此。

一个人的行为可能因情境和动机的不同而表现出不同的好坏程度。同样的小错误，在好人身上可能受到严厉的指责，而在被认为有改过之心的“坏人”身上，却可能被视为具有教育的价值，前者是否定，而后者则是肯定。为了更具体地理解这种变化，我倾向于将好坏程度具象化：X轴正半轴代表好的程度，负半轴则代表坏的程度，其绝对值的大小反映了好坏的程度。如果以Y轴为镜面对称，那么好坏之间的转变将呈现相对程度的对称变化。

物极必反，这一原理表明事物在极端状态下往往会向反方向转变。然而，问题的关键在于，当事物尚未达到这种极端状态时，其转变会呈现何种态势？我认为，即使没有达到临界点，事物也会发生相反方向、相对程度的转变。换句话说，一个人并不需要在好到极致后才会变坏，也不必在坏到极致后才会向好转变。这种转变是连续的、动态的，而非仅在极端状态下才发生。

假设C为地面，A为地面挖坑的深度，如果A的深度为0，那么B的高度也会为0，A挖得越深，B也就越高。山之所以高不见得是山本身的原因，有可能是海太深的原因，同理，海之所以深，也有可能是山太高的原因。至此，基本可以说明，事物存在本身有一种此消彼长的平衡，这种平衡一旦遭到破坏，那么事物就会消亡，比如将深坑A重新填满，那么B的高度就会消失，然而事物的本质并不会消失，而是转化成另外一种平衡，AB消失，曲线消失，但是会变成直线C这样另一种平衡的状态。

如上图A和B，用白色的粉笔写字时，会下意识选择黑板，用黑色墨水写字时，会下意识选择白色的纸张，这基本说明，事物一旦向相反方向发生改变（白色粉笔变成黑色钢笔），会下意识的以未改变时的状态（白色）作为参照物，会因为黑夜而觉得灯光明亮，会因为白天烈日高照而觉得山洞漆黑，灯光明亮程度和山洞漆黑程度一直都没有改变，变的是参照物。

用黑色钢笔在黑板上写字和用白色粉笔在白色纸张上写字，如果我们不睁眼细看，基本不可能察觉得到文字，更谈不上写的是什么内容了，所以会说什么都没有，因此，人是很容易受到眼睛欺骗的，这是眼界的局限性，也是人的局限性。所以说，事物存在本身与参照物无关，但是我们能够感受到事物的存在与参照物有关，参照物一旦消失，我们就无法感受到事物的存在，没有黑夜，就不会知道什么是白天，没有好人，就不会知道什么是坏人，如果好人全部消失，那么剩下的“坏人”在失去参照物的情况下，其“坏”的定义也将不复存在。

当然，这是理想状态下的想法，较为现实的比喻是，一群人排队，从高到矮，如果把最高的拿掉，那么第二高的就会变成最高的，再把这个最高拿掉，之前第三高的就会变成最高的，也就是说，如果好人全部消失，因为人的差异性和复杂性，那么剩下的那些坏人中就会出现新的“好人”，如果坏人全部消失，就会从剩下的那些好人里面出现新的“坏人”，如此循坏，不断出现新的参照物和新的平衡，人还是当初那些人，只是参照物不一样了。

我们常说一个人由好（以坏为参照）变坏（以好为参照），但通常不会提及由小坏（以好为参照）到更坏（同样是以好为参照）的转变，前者因为参照物不一样，所以感觉到的变化就越大，那种憎恨的感情便更强烈，而后者因为参照物一样，那么感觉到的变化会很小，较之前者那种憎恨的感觉也会小很多，就好像我们只会注意到很刺眼的黑板上的白色粉笔字和白色纸张上的黑色钢笔字，从来没有注意过偌大的黑板和白色纸张这两个参照物一样，这同样体现了我们眼界的局限性。

参照物是一切问题得以产生的原因，不要让眼睛欺骗了自己。